■本报记者 张俊霞

近日，有部分群众反映，市行政服务大厅失业补助金领取窗口存在排队人数多、排队时间长等问题。对此，记者1月24日采访了市人力资源和社会保障局党组成员、副局长李新民。

李新民说，近段时期，该局为深入贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府关于“六稳”“六保”决策部署，充分发挥失业保险“保生活、防失业、促就业”的功能作用，在市行政服务大厅设置了失业补助金发放窗口。截至2020年12月底，该窗口共受理8262人失业补助金审核业务，完成当年省人社厅目标任务的150.21%，已为5475名符合条件人员发放失业补助金935.07万元，有效保障了政策落到实处。然而，由于对发放情况预判不够，市行政服务大厅失业补助金发放窗口出现了排队人数多、排队时间长的问题。接到群众反映后，该局高度重视，党组书记宋耀生迅速召开党组专题会议研究部署，明确具体改进措施，成立工作专班，提出工作要求。同时，积极与市行政服务中心沟通协调相关事宜。

李新民表示，为方便群众领取，加快失业补助金发放进度，该局主要采取了三项措施：一是改进服务场所。根据行政服务大厅场地实际，将失业补助金发放窗口由一楼调整到三楼，可以容纳更多的办事群众。二是严格落实“四办”（就近办、延时办、预约办、网上办）。就近办，分别在郾城区、源汇区、召陵区三个区级行政服务中心，在天桥街、马路街劳动保障站、翟庄街道党群服务中心三个基层劳保所和市社会保障卡服务中心新增7个市本级受理点，让群众少跑腿；延时办，树立“群众不办完事，我们不下班”的理念，市行政服务中心服务窗口工作日的办理时间延长至下午6点；预约办，申领人员可以关注“漯河市市民之家”微信公众号，注册个人信息后，通过新增预约即可预约失业补助金办理时间；网上办，申领人员可以通过河南省社会保障“网上办事大厅”“河南社保”手机APP、支付宝“豫事办”手机APP等网络渠道办理失业补助金申领业务。三、加大宣传力度，在《漯河日报》、漯河发布、漯河广播电视台、市人力资源和社会保障网和漯河人社微信公众号等平台持续宣传有关改进措施，做到家喻户晓。

李新民表示，凡是符合失业补助金申领条件的人员都能享受失业补助金待遇，并通过优化人社服务让惠民政策真正转化为群众的幸福感和获得感。