“四笔退税都成功了！太感谢郾城区税务局的同志们，还帮忙手写了退库申请书，我要给他们点一个大大的赞！”河南苑易实业有限公司相关负责人王金彪激动地说。

河南苑易实业有限公司是郑州一家建筑公司，曾在郾城区报验登记。近日，该公司在办理退税业务时，出现了因预算科目不一致导致无法退税的情况。郾城区税务局工作人员立即与人行漯河分行沟通，商量解决办法。考虑到纳税人是郑州企业需要当天返郑，便让纳税人注明公司名称并加盖公章，留下电子缴款凭证以作备用。在接到人行漯河分行反馈后，该局工作人员手写补充了退库申请书，办理完了此笔退税业务。随后，该局工作人员在继续跟进时，查询到该公司因账户信息错误导致退库失败，便第一时间联系了纳税人说明情况。为避免纳税人来回奔波，在账号信息重新维护后，工作人员又重新手写补充了退库申请书送至人行漯河分行，并于当天退库成功。

据了解，该局通过“全覆盖”宣传辅导、“精准化”快速落实创新退税举措，持续优化税收营商环境，为纳税人、缴费人提供了及时、温暖的服务，为企业发展注入新的活力。一是加强宣传辅导，确保应知尽知。该局打造“政策大礼包”，开通辅导专线，做到“政策礼包”精准送达、办理流程讲清教会、办税疑难快速解决。二是建立一户一台账机制，实现应享尽享。设立专人专岗进行台账维护，紧盯决策支持平台，保证减税降费红利落袋。三是提高审核效率，争取应享快享。建立股室、分局、大厅一体化联动机制，强化内部沟通协调，开启政策落地“加速度”。四是积极推进“非接触式”办税，推动应享尽享，确保随报随审、化繁为简。

李 娜