■本报记者 于文博

介丽英是中国移动通信集团河南有限公司漯河分公司创文工作负责人，从2018年接手创文工作以来，她身兼数职，既是宣传员、“战斗员”，又是志愿者。她一心扑在工作上，为我市创文工作助力添彩。

2月5日，在海河路移动营业厅，记者看到大门前车辆摆放有序，大厅内宽敞明亮，门口设有学雷锋志愿服务岗，免费提供茶水、充电器、救急药品、老花镜等，大厅靠窗处还设有爱心座椅。“我们对每个营业厅都要求‘环境优美、秩序优良、服务优质、管理优化、文明有序’。”介丽英说。

据了解，接手创文工作之初，介丽英对标通信行业营业厅考核标准，深入每个营业网点进行摸排，狠抓问题整改，确保营业厅符合创文要求。摸排检查中，介丽英发现部分营业厅存在创文宣传展板陈旧、要素缺失，服务设施破旧等问题。为此，她亲自参与设计、安装工作。由于营业厅白天营业，更换展板、完善设施的工作都需要在晚上进行。每次，介丽英都和工人们一起加班。介丽英的努力没有白费，很多她参与设计的展板受到上级表扬，不少窗口单位到移动营业厅参观、学习。

为了提升公司工作人员的文明素养和服务质量，介丽英定期向大家宣传文明知识，组织开展“歌声颂祖国·唱响新时代”演唱活动、文明服务演讲比赛、最美文明服务窗口创建活动等，深受员工欢迎。同时，介丽英发动同事，积极参与各项志愿服务活动。他们走进学校，为孩子们捐赠文具、食品等；走进社区，帮助居民清洁家园，看望孤寡老人。每次志愿活动，介丽英从不缺席。在她的带动下，公司的志愿者从二十多人发展到100多人。2018年，公司被评为“漯河市最佳志愿服务组织”。

在介丽英和同事们的共同努力下，公司荣获“省级卫生先进单位”称号，部分营业厅被我市评为“群众满意窗口”，多名营业员被评为“文明优质服务标兵”。