■文/图 见习记者 万天宇

通 讯 员 周云龙

“请大家保持距离，佩戴好口罩，依次排队接受体温测量和身份查验。”2月5日，在漯河火车站进站口，客运值班员张帆正手持喇叭维持进站秩序，提醒旅客做好防护。

受疫情影响，2021年春运和往年春运有所不同，全国多地发出了“就地过年”的倡议，旅客明显减少。但漯河火车站疫情防控这根弦却绷得紧紧的，车站喇叭循环播放着“请在购票、检票的过程中戴好口罩，配合测温并做好自我防护”的温馨提示。张帆在候车大厅不断提醒旅客分开坐，避免扎堆。

张帆是一名“95后”，今年是她参加春运的第六个年头。春运开始，她每天都会提前半小时来到单位，检查红外测温仪运行情况，对记录仪、对讲机、手持喇叭进行消毒。她还主动到候车大厅对座椅、栏杆、自助检票闸机进行消毒。

怀着对客运工作的热爱，张帆钻研客运知识，将客运干线图、全国客运一等以上车站重点列车换乘时刻等背得滚瓜烂熟。今年春运开始前，她又专门学习健康码申办、车票退改签、电子客票办理等知识。“出行码在手机上怎么找不到呢？”“电子票咋取？”面对旅客的提问，张帆总是耐心答复。

漯河火车站客运主任值班员杜培说：“1月20日下午5点40分，K463次列车需要在漯河火车站移交一名发热旅客。接到通知后，张帆主动要求参与接站工作。尽管这名旅客核酸检测为阴性，但张帆无所畏惧的勇气，确实让人佩服。”

除了服务旅客出行，观察旅客有没有戴口罩、随意摘下口罩等也成了张帆工作的重点。发现有旅客没有正确佩戴口罩或者没有戴口罩，张帆总会拿着疫情防控宣传单不厌其烦地讲解和劝导。

“铁路是疫情防控的前沿，我们只有把工作做到位了，才能保证旅客平安出行。”张帆说。

张帆为旅客解疑释惑。