■文/图 见习记者 万天宇

“我时刻提醒自己，旅客再少疫情防控也不能松，服务质量也不能降。”2月14日（正月初三），记者在漯河西站看到，值班站长陈兰婷正在忙碌着。

“这口罩绳断了，但不影响使用，我坐的车马上就到站了，这会儿让我去哪儿买口罩？”上午10点半，一个小伙子被拦在进站体温检测处。陈兰婷见状，立即上前把备用口罩递给他，小伙子接过口罩笑了起来。“我们专门配备了免费的口罩、消毒液等防疫物品供旅客使用。”陈兰婷说。

记者和陈兰婷正在交谈时，一位老太太拄着拐杖吃力地提着行李往候车室走。陈兰婷赶紧推着轮椅迎了上去。开始老人有点儿顾虑，执意不坐。陈兰婷主动和她拉起了家常。一来二去，老人接受了帮助，并不停地向陈兰婷说“谢谢”。

“红外测温仪正常”“进站闸机正常”“开水充足”“通风、消毒已完成”……陈兰婷在安检口、候车室、售票厅、卫生间、站台上下电梯等地方来回检查，不时提醒旅客佩戴好口罩、隔位就座、保持一米距离。一天下来，陈兰婷在岗位上走了3万多步。

陈兰婷为旅客示范电子客票的使用方法。