好比国之气血，为社会补给能量，给国家增强活力。天人合一、协和万邦、和而不同。和谐蕴含了中国人的生存智慧，体现着中国人的精神基因，也昭示着中国人的社会理想。和谐在人与自我的关系上，它强调是人滋生的心灵的和谐与自由。在人与人的关系上，它要求的是和睦相处。在人与社会的关系上，它崇尚的是合群聚众。在人与自然的关系上，它强调的是天人调和、天人合一。在不同文明的关系上面，它所强调的是善解能容、和而不同。 碧水湾小区物业负责人宋瑞就是我市众多践行社会主义核心价值观的代表之一。

■本报记者 于文博

自2017年成为碧水湾小区物业负责人以来，宋瑞和小区居民一步步从陌生到熟悉。如今，宋瑞既是小区的“大管家”，又是居民们值得信赖的朋友。3月16日，记者走进碧水湾小区，对宋瑞进行了采访。

记者见到宋瑞时，她正在办公室收水电费。只见她一边收钱、开票，一边笑着和居民聊天。每一位居民家的情况，她都了如指掌。“在这儿时间长了，哪家几口人，都是做什么工作的，我都很清楚。”宋瑞笑着告诉记者，碧水湾小区分为3个院子，约有400户居民。2017年，她成为小区的物业负责人。为方便居民，她公布了自己的手机号，常年保持手机24小时开机，居民有事，一打手机就能找到她。

在碧水湾小区，居民家里遇到问题喜欢找宋瑞帮忙。一开始是修水龙头、换灯泡，后来谁家有了矛盾、有了难处也找宋瑞帮忙。对此，宋瑞总是热心相助。对于自己能办到的事情，她第一时间帮居民办好。对于自己办不了的事，她会尽快回复居民，并帮他们想办法、向其他人求助。“居民找咱们办事，咱们得事事有回音。”宋瑞说。

小区里，噪音问题时有发生。碧水湾小区也不例外。该小区不少居民上夜班，白天需要休息，但每年寒暑假，孩子们在家时间长，有时会吵闹，邻里之间因此产生了不少矛盾。为化解矛盾，宋瑞多次到居民家中走访、劝说，希望大家互相体谅。如今，碧水湾小区的居民已经养成上午10点前不喧闹的习惯。小区一些养宠物的居民，不及时清理犬只粪便、遛狗时不拴绳，引来其他居民的抱怨。宋瑞发现问题后，专门到养宠物的居民家中劝说。得到他们文明养犬的承诺后，宋瑞还专门在小区里张贴了我市有关文明养宠物的规定，以提醒养犬居民。

“帮居民调解时，也有人不理解，觉得我是多管闲事，说一些难听话，但是想到大家对我的信任和支持，就觉得这不算什么。”宋瑞说，有一段时间，她也曾打过退堂鼓，想调离碧水湾小区。居民们知道后，纷纷挽留她。一名居民还专门给她发信息，请她一定留下来。

“当时特别感动，感觉自己得到了大家的认可，要离开的念头一下子就没有了。我会继续努力，为大家好好服务。”宋瑞说。