年初以来，市公安局郾城分局商桥派出所户籍民警以“三言”工作法做好户籍窗口服务工作，服务水平不断提升，群众满意度进一步增强。

言有“据”。该所要求户籍民警在向群众讲解法律法规时，做到条理清晰、有理有据，不说不符合职业要求的言语，尽可能让服务对象满意。

言有“礼”。要求户籍民警要礼貌对待服务对象，并灵活运用语言技巧，高效做好户籍工作。

言有“心”。民警在履行职责过程中，要热心、耐心、用心，对需要帮助的人，耐心询问；对手续不全、不了解办理户籍业务程序的人，耐心解释；对于有特殊情况的群众，积极主动开展上门办证、送证服务。

程传勇 冀永杰