■文/图 本报记者 姚晓晓

见习记者 陈 迪

带游客游览河上街古镇、体验民俗，声情并茂地讲解漯河抗战故事，担任义务讲解员讲述“英雄蔡庄”的红色革命历史……她姿态端庄，将漯河故事向游客娓娓道来。她就是神州鸟园的讲解员邵金娜。

23岁的邵金娜是源汇区干河陈村人，大学毕业后回到家乡当上了讲解员。在“2020年河南省文化志愿服务乡村行——寻找村宝”活动中，她被评为省“百佳村宝”。

邵金娜毕业于郑州的一所大学。2019年，得知神州鸟园要招聘讲解员，她毫不犹豫地报了名。

“我从小在干河陈村长大，想用自己微薄的力量，让更多的人了解我的家乡。”邵金娜说。她花大量的时间学习讲解员的相关知识；为了克服紧张情绪，她对着镜子练习、找同事练习，不知道练了多少遍，甚至连手怎么放、如何保持微笑、如何面对不同的观众等细节都经过仔细考虑。

第一次带团的情形，邵金娜记忆犹新。“当时是接待一个辅导机构。为了讲解好，我使出了浑身解数，前期做了很多准备，生怕在游客面前出错。”邵金娜说。

邵金娜在工作中逐渐认识到，当一个合格的讲解员不能只会背解说词，还要让游客能够从自己的讲解中了解景区文化。要做到这一点，必须丰富自己的知识，增强文化底蕴。

于是她利用业余时间阅读大量书籍，并从网上查找相关资料，同时向带团经验丰富的讲解员请教，不断拓展自己的知识面。

讲解员工作很辛苦，休息时间少，几乎所有节假日都是在工作中度过的。不少讲解员因为辛苦而选择离开，邵金娜却把这项工作当作乐事。

2020年初，突如其来的疫情让许多景区按下了“暂停键”。河上街景区开启了“云旅游”模式，邵金娜从讲解员变身为网络主播，连续三期的线上直播吸引了不少游客。

邵金娜在讲解时格外注意观察游客的情绪变化，认真揣摩游客的心理需求，面对不同的人群采用不同的讲解方式。

一次在抗战纪念馆讲解时，邵金娜接待的团体是小学生，由于受众群体年龄小，当她按照以往的方式讲解时，无法吸引小游客的注意力。

邵金娜赶紧调整了讲解方式，把严肃的讲解词变成孩子们喜欢的故事娓娓道来，并通过语气、语速、语调的变化，配合手势等肢体语言来增强感染力，小学生们立刻兴趣十足。

经过两年多的打磨和历练，如今邵金娜已经是一个成熟的讲解员。她用专业的知识、标准化的语言、优雅的姿态，接待来自全国各地不同年龄、不同职业的参观者。

2020年11月，邵金娜应邀到源汇区大刘镇蔡庄村担任义务讲解员。蔡庄村是河南省知名红色革命老区，曾涌现出抗日英雄蔡永令等10余位革命先烈。

“村里准备的有讲解词，但如果只是生硬地把讲解词念出来，并不能让大家真正了解蔡庄的红色文化。”邵金娜说。

为了更真实、全面地为游客讲述当地的革命故事，邵金娜一有空闲时间就在家中练习，让家人指出问题、不断改正。她希望把“英雄蔡庄”的红色革命历史及脱贫奋斗史用游客听得懂、有触动的宣讲方式，更广泛地传播出去。

几个月时间里，邵金娜多次到蔡庄村进行讲解。在讲解的过程中，她越来越了解蔡庄村，同时，每一次讲解也让她对自己的讲解员工作有了更深认识，她还把蔡庄村的红色文化用到园区的讲解中。

对邵金娜来说，用心讲好家乡故事，让参观者感受到浓厚的历史与人文气息，是她一直努力在做的事。每当她看到参观者欣喜的面容，成就感就油然而生，激励她在讲解工作中继续前行。

邵金娜在抗战纪念馆为游客讲解。