2020年11月，市政务服务和大数据管理局研发上线了全省首个地市级网上政务服务能力评估平台——漯河市政务效能平台。平台自上线以来，通过实时跟踪和分析，指导各部门持续提升政务服务效能，服务事项标准化率达100%，承诺办结时限平均压缩72%以上，“最多跑一次”事项占比86%，政务服务满意度达99%以上。

该平台采用“用户感知”的方法，以企业和群众“获得感”为第一评价标准，通过自动抓取政务服务平台事项库、办件库、证照库、监察库、用户中心等基础数据，对政务服务方式完备度、服务事项覆盖度、办事指南准确度、在线办理成熟度、在线服务成效度5个一级指标及事项标准化、事项办理深度等17个二级指标开展分析评估，全面掌握“互联网+政务服务”运行情况，消除政务服务效能监管盲区。

目前，该平台日均采集数据25万余条，分析计算300余次，实现数据采集和分析结果每日更新，为全市200多个部门提供“一站式”数据查询、多维统计、集中展示服务。

袁 峥