本报讯（记者 赵 明 通讯员 王红杰 晁义辉）党史学习教育开展以来，针对企业、群众在区行政服务大厅办事过程中遇到的“跑一次不能办”“一个窗口办不成”等问题，近日，源汇区政务服务和大数据管理局从办实事、解难题，提升实体大厅服务能力、服务质量入手，设立“办不成事”反映窗口，着力破解企业、群众办事中的难点、堵点。

“办不成事”反映窗口重点受理办事企业、群众线上或线下提交申请材料后未能成功受理和审批，或多次来大厅未能解决问题的事项。同时，“办不成事”反映窗口为办事企业、群众提供咨询引导，确保难点、堵点有“出口”，对办不成的事一帮到底，不让群众、企业带着埋怨走，切实提升服务温度。

不仅如此，该局在“办不成事”反映窗口常态化公布区“同源正风”政务监督评议微信二维码、区“深入纠四风持续转作风”监督电话，督促各窗口持续优化服务功能，全面落实首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制等，并把每周受理事项和办理情况同步上报“深入纠四风持续转作风”领导小组办公室和优化营商环境领导小组办公室，进一步畅通群众、企业诉求渠道，切实帮助他们解决办事难题。

“办不成事”反映窗口设立以来，已接待群众、企业咨询200多次，受理“办不成事”事项8件，办结“办不成事”事项8项，办结率100%，群众满意率100%。