编者按：

因产业而生，因产业而兴。近年来，经济技术开发区（以下简称“经开区”）以项目带投资，以投资促发展，以发展惠民生，走出了一条适合自身实际的高质量发展之路。经开区的发展有何特点？有无“秘招”？对全市发展有啥启发？即日起，本报将陆续推出系列报道，全面介绍经开区在招商引资、项目建设、产业集聚、技术创新、产城融合、优化营商环境等方面取得的经验和成就。

■本报记者 周鹤琦

“真是没有想到，政府部门站在企业角度，急企业所急，这么短的时间内就帮我办好了从注册公司到入场施工的一系列手续。为这样高效的政务服务点赞！”谈及经开区的办事效率，河南沃伦新材料科技有限公司负责人焦格感慨地说。

由于来经开区投资的外地客商焦格人生地不熟，该区帮助他快速了解当地行政手续流程，并按照区里制订的“帮办代办导办”流程，全程协助，在两个多月时间，帮焦格顺利办完了从注册公司到入场施工的一系列手续，得到了企业认可。

像焦格一样感受到经开区贴心、高效政务服务的，还有漯河秦江机电工程有限公司负责人魏源。经开区优化办事流程，实现了企业开办“一表填报、一网提交、一窗办理、一照通用、一次不跑、一分不掏、 一天办好”。漯河秦江机电工程有限公司1天内就办理好了所有公司开办事项，成为魏源津津乐道的一段经历。

为企业“松绑”、为群众“解绊”、为市场“腾位”…… 为让经开区成为企业投资兴业的沃土，成为企业家创业“高地”、集聚“洼地”，该区在优化细节上下苦功、在精准施策上下实功，努力构建开放、便利、优质、高效的政务环境，助推政务服务“加速跑”。全区政务服务质量的全面提升，激活了经济社会发展的“一池春水”。

高效服务“不见面”，业务办理“不掉线”。2020年疫情防控期间，经开区积极探索，大力宣传推介网上办理平台，为企业复工复产提供了高效的“不见面”服务，积极引导项目业主采用“零接触”的线上办理方式，简化流程，提高效率，全力帮助企业共渡难关。企业入驻申请和资质信息变更等办件时限从2个工作日缩短为1个工作日。实现网络业务办理“不间断、不掉线”，及时公开疫情防控期间各部门的最新政策；完善网上办事指南，启动应急处理预案，积极探索利用“互联网+”手段，确保中介服务不因疫情中断。同时，政务大厅关门不关业，工作人员深入企业实地走访，现场座谈对接，协助企业更换证件等，及时为企业解忧纾困。

“一”字引领，让信息多跑路、群众少跑腿。“一网通办”工作有序开展，目前全区共向省政务服务平台录入区级权力事项474项（包含驻区单位），并完成办事人员培训，全区已具备录入事项的网上办事条件，“网上可办”率达到100%。“只进一扇门”、“最多跑一次”工作成效明显，目前该区行政服务中心大厅已进驻区直部门11个，除各入驻部门设立窗口外，还特别设立了引导服务窗口1个、业务代办窗口1个。此外，还设立综合业务窗口3个，其中全省通办窗口1个。

去繁从简，打造最优政务环境“经开样本”。为提高辖区入驻企业办事效率，经开区制定实施了《政务服务事项帮办代办导办工作机制暨实现事项“当场办、一次办、限时办”》，推进企业投资项目审批“最多80天”，通过全过程审批跟踪、监测预警、时效统计，实行节点管控，项目立项、规划许可、施工许可前三阶段“最多50天”，竣工验收“最多30天”，得到了企业广泛称赞。结合功能区实际，陆续制定完善了“免费邮寄管理办法”、《政务服务事项联办工作机制》、《一次一评工作机制》、“容缺受理”等工作机制，切实提升了企业办事效率，提升了企业满意度。

政务服务“优”无止境，优化提升政务服务质量永远在路上。经开区将以更快的节奏、更高的效率、更扎实的工作，打造更优政务服务环境，通过开设涉企服务“帮办代办导办”窗口、提高投资项目在线审批时效、提升全天候自助服务能力、力推政务服务向基层延伸，为全区高质量发展培育更为深厚的沃土。