■本报记者 姚晓晓

水、电、气充足供应是人民群众生活便利、城市正常运行的重要保障。6月25日，在“铁面问责 直面整改”活动现场，针对小区点火费和初装费由谁承担、部分机井不通电、沙北多个小区水压低等问题，相关单位负责人接受考问。

小区点火费和初装费由谁承担？

据了解，目前我市一些小区还存在点火通气时用户被收取2500元或3500元初装费的情况。国家早已明令禁止的收费项目，为何漯河中裕燃气有限公司仍然在收费？

漯河中裕燃气有限公司总经理毛海军说，河南省住建部门明确表示燃气工程中安装费的产生属于市场行为，是否收取、收取多少由市场交易主体本着合法、公平原则自主确定。自2008年起，漯河市供气范围内新建楼房已被纳入燃气基础设施及管网配套设施建设范围，不再单独收取燃气工程施工费及材料费。市区2008年以前建设的小区未被纳入燃气基础设施及管网配套设施建设范围，公司向用户收取燃气基础设施及管网配套费、工程施工费及材料费，统一按照每户2500元的标准收取。市区自建房及农村自建房建设时未缴纳城镇基础设施配套费，公司对市区自建房用户安装燃气时按照实际预算收取费用，对于农村自建房居民用户，每户收取4300元，自2020年1月10日起，公司对乡村用户燃气安装费每户优惠800元，实际收费标准为每户3500元。所以，公司向居民用户收取的燃气安装费用是合规的，不存在变相收费行为。下一步，公司将要求所有工作人员对咨询燃气安装费的客户进行耐心解释，并安排专业的服务人员“一对一”解答。

点火搭售保险是否合规？

近期，有群众多次反映，在办理点火通气手续时，燃气公司工作人员要求购买100元或200元不等的保险才给办理。这种点火搭售保险的情况明显属于不合理收费。在国家禁止不合理收费的情况下，为什么还要违规收费？

漯河中裕燃气有限公司总经理毛海军表示，在用户办理燃气业务的过程中，确实存在工作人员向用户推荐燃气保险的情况。公司销售的燃气保险全部为推荐购买的保险，用户可以根据需求自主选择。无论用户购买与否，均不影响其他业务的办理。全市各业务办理网点均设有投诉咨询台及投诉监督电话，办理业务的用户可提出宝贵意见和建议。

燃气公司该不该收滞纳金？

据了解，目前居民如果不及时缴纳天然气费用，漯河中裕燃气有限公司会收取滞纳金。燃气公司收取滞纳金有什么依据？

漯河中裕燃气有限公司客户服务部经理刘龙表示，依照《河南省城市燃气行业服务规范》规定：用户逾期缴纳燃气费的，管道燃气经营企业可以从逾期之日起对生产经营用户按百分之一的比例计收违约金，对其他用户按千分之二的比例计收违约金。因此，公司对超过一个月仍未按时缴纳燃气费的居民用户按照千分之二的比例计算违约金，符合规定。

农田机井为何成了摆设？

近期，我市个别地区群众反映，一些农田机井不通电，严重影响老百姓正常灌溉。针对此类问题，漯河供电公司如何进一步满足农民群众的灌溉用电需求，是否存在不作为的问题？

漯河供电公司总经理杨舍近表示，4月28日省农田水利设施排查整改会议召开后，公司及时组织工作人员开展机井用电设施排查，经排查发现，我市部分机井确实存在不通电问题。一是公司产权机井配电台区3097个，机井设施被盗等造成738个台区存在用电隐患。截至目前，已完成整改台区409个，其余台区确保7月底前全面完成整改。二是非公司产权机井配电台区，存在缺陷和安全隐患影响供电的，公司已积极协同相关单位进行修缮，以保障农业灌溉正常用电。

小区电力设施移交情况如何？

目前，我市很多小区电力设施仍然属于客户资产，没有移交给漯河供电公司。针对这个问题，去年漯河供电公司相关负责人称正在逐步对老旧小区进行改造升级，电力设施通过验收后，可以移交，由漯河供电公司维护。那么，去年移交电力设施给漯河供电公司的小区有多少个？今年在这方面有什么计划？对于新建小区，其电力设施建设有什么标准？

漯河供电公司营销部主任安刚表示，老旧小区因当年建设标准不高、施工质量不高及维护不善，电力设施故障频发，居民移交意愿迫切。按照《老旧居民小区改造电网验收技术标准》，业主方或产权单位提出改造需求，改造符合验收技术标准后，办理移交手续。目前，多数业主方或产权单位不愿出钱改造，造成移交电力设施的小区较少。针对新建小区，公司按照《河南省城镇新建住宅项目电力设施建设和管理办法》供电方案，提前告知配电室位置、设备选型等要求，从建设源头做好移交准备，确保住宅项目和电力设施实现同步规划、同步建设和同步投入使用。对不具备移交条件或无移交意愿的小区，希望开发商或业主单位与有资质的施工企业签订代维协议，负责后续管理。

充电桩投入使用情况如何？

去年，针对“新能源汽车充电桩比较少”的问题，漯河供电公司答复，2019年新建的17个充电桩计划于2020年6月底投用。目前这17个充电桩是否已经投用？有没有建设其他充电桩？

漯河供电公司营销部主任安刚说，2019年新建的17个充电桩已于2020年6月投用，分别位于孟庙供电所、空冢郭供电所、万金供电所、繁城供电所、文峰供电所。2020年新建的10个充电桩也已投用，分别位于孟庙供电所、许慎供电所、吴城供电所。供电所24小时有人值班。按照河南省电力公司统一安排，市级公司不再投资建设充电桩，由河南省电动汽车公司统一建设、管理。同时，市发改委已编制全市充电桩建设规划，规划正在审批中。允许社会资本投资建设充电桩，谁投资谁受益，漯河供电公司将做好接电服务工作。

沙北多个小区为何用水困难？

近期，淞江芳园西区、宏昌新苑等多个小区居民反映水压低，特别是4楼以上的居民用水格外困难。沙北这么多小区水压低的原因是什么？为什么这么多年都解决不了？

市水务公司副总经理王斌表示，针对沙北部分小区高峰用水期水压低问题，公司多次组织人员全面摸底排查后发现，这些小区基本上位于市政供水管网“末梢”。要从根本上解决沙北部分小区水压低的问题，需要规划建设配套水厂，增加供水量。目前我市正在推进第六水厂建设，第六水厂建成后将成为我市规模最大的自来水厂。现在第六水厂取水口及配套供水管网已基本建成，待国土空间规划调整完毕后，我市将全力推进水厂建设，争取今年开工、明年完工。此外，公司也正在与市城乡一体化示范区合作，开展市城乡一体化示范区水厂建设的前期工作。两个水厂建成投用后可以有效解决部分小区水压低的问题。

供水管网为何频繁被挖断？

近期，嵩山东支路等地施工损坏供水管网造成大面积停水。施工前，市水务公司有没有和施工队沟通？

市水务公司副总经理王斌表示，针对供水管网的安全防护问题，公司有健全的管线巡检机制，分区域设有专职巡线员。在管网巡检过程中，一旦发现存在安全隐患的工程，巡线员会第一时间告知施工方，与其签订《供水管网安全防护协议》。公司根据协议，向施工方提供施工范围内供水管网及设施的相关资料，确保施工过程中供水管网及设施的安全。下一步，他们将加大力度，做好城市供水工作，做好设施、设备的正常维护和保养及供水管网的巡检工作，坚决杜绝因管理不善造成的非正常停水事件发生，保持不间断供水。

接水报装手续能否简化？

前两年，我市中小企业办理接水报装手续环节多、时间长，仅环节就有5个，通水时间需要15天。我市在简化接水报装手续、提升接水效率方面采取了哪些措施？目前办好接水报装手续需要几个工作日？

市清源供水有限公司副总经理牛洪涛表示，简化接水报装手续是公司的重点工作。近两年来，接水报装所需环节、时间都大幅压缩。接水报装环节简化成“接入通水”1个环节，用户获得用水时限压缩至1个工作日。同时，报装要件信息全部浓缩进1张表单，申报材料减为1项，实现“一张表单申请”，接水效率全面提升。

丁湾村自来水安装费为何偏高？

最近，丁湾村群众反映，他们村准备通自来水，村委会通知每户缴纳2700元的安装费，不少群众觉得安装费用太高。在偏远的农村通自来水，有的地方没有安装费，有的地方安装费才几百元，为何丁湾村收费这么高？

市清源供水有限公司副总经理牛洪涛表示，丁湾村自来水安装工程预算按照《河南省通用安装工程预算定额（2016）》标准定，材料价格按照2021年第一季度《漯河工程造价信息》及《郑州市建设工程价格信息》定，相关价格信息均可在漯河市工程建设造价信息网查询。丁湾村委会委托漯河市水表检定测试站先开具收据，待工程结束后再统一开具正规发票。如用户对工程费有异议，可与公司直接协商，也可委托第三方价格评审机构进行评审，确保工程预算透明，切实做到让用户明白、放心。