■本报记者 杨 光

通 讯 员 马家午

8月10日，市民赵女士将一面锦旗送到市市场监督管理局源汇分局干河陈市场监管所，向工作人员表示感谢。

5月初，市民赵女士在柳江路一橱柜专卖店订购了一套3.3万多元的橱柜。双方签订合同，赵女士付了全款。后来因价格和样式与商家未达成一致，赵女士想退掉订单，但商家以签订了合同为由拒绝退款。多次协商未果，赵女士拨打12345热线电话投诉。

接到投诉后，干河陈市场监管所工作人员立即前往了解情况。经过半个多月调查、取证，又和商家多次沟通，最终，橱柜专卖店扣除一部分合理费用支出后，退回了赵女士的货款。