近期，舞阳玉川村镇银行按照全程关注、优先办理、主动协助的原则，通过加强线上金融服务宣传、优化业务流程等方式，引导老年人等特殊人群在线办理业务，减少不必要的外出。

所有网点保持对外公示电话畅通，客户经理通过电话、微信等方式引导客户通过手机银行或网上银行在线办理业务，并主动告知客户金融产品起始日变化、定期自动到期续存等信息，使老年客户通过线上渠道了解相关资讯，减少前往网点的次数。

各营业网点实行网点消毒、设施消毒、收付现金消毒和员工每日体温检查的“三消一检查”制度；落实疫情防控措施，在营业厅张贴温馨提示海报，对客户测量体温；实行隔位等候及限流措施，确保安全距离，并实行限流措施，避免人员聚集；做好老年客户到店服务工作，对确有需要至网点办理业务的老年客户予以特别关注，提供全流程引导服务。

在网点电子显示屏滚动播放防疫知识及防范电信诈骗知识，并向客户宣传普及，提高公众特别是老年群体的防范意识。

任晓旭