日立变频中央空调漯河代理安森。

■文/图 本报记者 陶小敏

实习生 张皎洁

安森是日立变频中央空调的漯河代理。出生于1992年的他，2014年接触日立变频中央空调，目前在我市经营两家日立变频中央空调店。在不少人眼中，他年轻有为。而在安森看来，他只是为客户提供了好的服务。

服务是什么？安森认为，做别人做不到的，才叫服务。

2014年，安森与哥哥一起接触日立变频中央空调。在当时的家装行业，中央空调普及率不高，对很多市民来说还是新生事物。但安森被品牌方的家装理念和产品的前景所吸引，他坚信中央空调一定会成为行业发展的主流。2015年，安森开始代理日立变频中央空调，并在市区太行山路开了第一家店。

创业伊始，最难的是如何开拓市场。为了让市民更快地接受中央空调这一新生事物，安森除了认真经营、想方设法用优质的产品吸引消费者，还十分注重服务。售前、售中、售后，他都严格要求店员为顾客提供最好的服务。慢慢地，店里的生意红火起来。2017年，他在市区泰山路开了第二家店。

“我们的产品研发投入大，从‘懂你、更懂家’的舒适实用，到‘科技的想象，生活的理想’的科技智能，再到如今注重环保的空气净化，每一步都紧跟时代潮流，满足消费者的需求。”安森表示，随着中央空调行业竞争的日益加剧，他更加注重为消费者提供优质的服务。除了常规为用户提供中央空调风口清洗、检查维护等服务，他还专门成立了一支安装队。“三分产品，七分安装。”安森说，目前市面上大部分中央空调品牌都只有专业的销售团队，没有专业安装团队。这给用户的使用带来一些隐患。他的安装团队成员全部是专业的技术人员，由品牌方培训合格后持证上岗，且不定时参加培训，能为消费者提供更好的技术服务。

“卖产品只是一方面，我们更希望跟客户成为朋友，给客户提供更好的产品体验和服务。客户的满意就是对我们最大的肯定。”安森表示，很多消费者跟他打过一次交道后，就会成为回头客，并且还给他介绍新客户。这是他最有成就感和开心的事。今后，他将继续做好服务，不辜负消费者的信任。