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■文/本报记者 尹晓玉

图/本报记者 焦海洋

今年24岁的赵阳是一名公交车驾驶员。他履职尽责、任劳任怨，以“开好每一趟车，安全护送每一名乘客”为己任，在平凡的岗位上默默奉献，赢得乘客一致好评。

2020年11月，赵阳进入市公交集团，成为127路公交车驾驶员。每天上班，他都会提前检查车上设备，确保车辆安全后再发车。“作为公交车驾驶员，我们每天接触最多的就是乘客。乘客就是我们的亲人，我们要把乘客时刻挂在心上。”赵阳说。

乘客上车时，他会提醒“扶好站稳”；乘客下车时，他等他们安全下车后，再继续行驶；有乘客询问时，他不厌其烦，耐心解答；老年人上车时，他主动搀扶，为其安排好座位。

为满足乘客的需求，赵阳不仅把127路公交车途经的大小站点、学校等都牢记在心，还熟记了全市公交线路及公交车换乘点。为避免乘客下错站，每次到站前，除了车厢的语音播报外，赵阳还会主动为乘客报站。

每天下班前，赵阳都会认真检查一遍座椅。发现乘客遗落的物品时，他会立即交给调度中心，以便归还失主。10月11日早上7时许，赵阳到场站后，发现车厢座椅上有一个女士手提包，包内有3.3万元现金和身份证、银行卡、社保卡等物品。他立即上交给调度中心。随后，手提包回到失主谢女士手中。“家人生病住院。我一大早坐公交车去医院缴费，太匆忙把包忘在了车上。这可是家人的救命钱，幸亏被负责任的驾驶员捡到了。”谢女士说。

做好营运服务的同时，赵阳还非常关注乘客的需求。他在车上备了一个“百宝箱”。箱子里有雨伞、防晕车药、针线包、创可贴、口罩等物品，以备乘客不时之需。一年多来，他以周到、细致的服务赢得诸多乘客的赞扬。

“每次有乘客下车，听到他们说‘师傅，辛苦了，谢谢’，我都特别欣慰。”赵阳说，这些话温暖人心，激励他不断提升业务水平、进一步做好本职工作。