随着寒潮来袭，低温天气持续，居民用热采暖负荷增加，郾城区供热区域内建行小区、海河小区、金色君苑等十余个居民小区陆续出现供热不暖、温度不达标现象。接到群众反映后，市供热办高度重视，第一时间深入小区调研，召开由供热单位、施工单位及小区群众代表参加的问题解决协调会，组织行业专家对问题进行分析研判、查明原因，并提出解决方案。经综合分析，此次问题主要是受龙江路供热主管网穿越铁路线的瓶颈影响，郾城区供热热源不足，再加上天气骤冷、供热使用率低等因素，导致部分小区供热不暖。

为及时解决此次供热问题，市供热办坚持以群众需求为导向、以群众满意为标准，做好“三个坚持”，做到精准调控，统筹做好居民、企业和公建单位供热用热，切实保障该区域用热质量和供热安全。

坚持民生优先。市供热办综合研判郾城区用热现状和结构，找准居民、企业和公建单位供热平衡点，按照保民生、保公益、保重点企业要求，及时制订精准调控方案，适度压减公建单位和工业企业用气量，实行错峰调差，要求天阳供热公司立即启动供热应急预案，严格落实调控方案。

坚持精准施策。第一时间对郾城区集中供热实施精准调控，优先保障居民用热，采取压公建单位（不包含学校和部队）供应量、优化学校周末和节假日供热运行模式、工业企业（不包括4家重点企业）错峰和轮替生产等方式，压减非居民采暖供应量17t/h，保障了居民小区采暖用热需求。

坚持跟踪问效。及时跟踪调控成效，对供热问题小区供热设施运行状况逐个排查，并对小区群众开展随机回访。通过采取一系列精准调控措施，目前小区供热管网压力正常、供热设施运行平稳、室内温度有效提升，达到18℃及以上供热标准要求；后续将根据天气变化和用热需求随时调整温度，切实保障调控成效，确保群众温暖过冬。

供暖系民生，冷暖总关情。市供热办将坚持把群众的冷暖当成“温度计”，把群众的满意度当成“衡量尺”，树牢为民意识、勇于担当作为、强化服务保障，切实把民生实事做实做细做好。

彭 晖