“城管队员在工作过程中是否使用文明用语？服务态度怎么样？工作人员有没有吃、拿、卡、要？”近日，漯河市源汇区城市发展服务中心督查人员深入辖区商户，开展廉政回访活动。

在回访过程中，该中心始终坚持“双随机”“两方式”“四内容”工作法。“双随机”即随机确定回访时间，随机抽取商户作为回访对象；“两方式”即现场回访和电话回访两种方式；“四内容”即对工作人员文明用语、工作流程、服务态度、廉洁自律四个方面的内容进行回访。

2月份该中心共回访二十余次，未发现工作人员存在吃、拿、卡、要现象，商户满意率达100％。王 晓