截至3月22日24时，在市住建局、市城管局的指导下，华电（漯河）热力有限公司圆满完成2021—2022年度供暖任务，并实现供暖季“零非停、零事故、零限热”的安全保供目标。

早谋划、早部署，积极推进供暖工作。这个供暖季，华电（漯河）热力有限公司新建换热站25个，服务62个居民小区和12个公建单位，供暖面积有了大幅增加。为了保质保量供暖，确保供暖安全，2021年10月，华电（漯河）热力有限公司便开始安排管网注水、换热站试运行等工作，切实做到早谋划、早部署、早落实，牢牢掌握每台设备情况，为高效、优质供暖打下良好基础。同时，华电（漯河）热力有限公司健全安全管理制度，加大安全管控力度，制订供热事故应急预案，定期开展应急演练，提高工作人员安全防护意识，消除安全隐患。

利用“智能热网”系统，保障供热安全稳定。华电（漯河）热力有限公司充分利用“智能热网”系统，实时掌握热网数据，随时了解热源、各换热站技术参数和设备运行状态等情况，确保热网运行安全平稳。为进一步加强供热保障，该公司通过微信工作群发布信息、了解情况，以便第一时间解决问题。同时，坚持远程监控与现场巡检相结合，每天对主管网、换热站、二次管网等进行巡查，确保供暖设备安全稳定运行。

用心服务，倾力满足用户需求。华电（漯河）热力有限公司始终将满足热用户需求作为头等大事来抓，每周对居民投诉和咨询事项进行收集、分类、整理，不断完善用户投诉回访机制，并优化用热手续办理流程，提高服务质量，降低投诉率，用实际行动让老百姓满意、让政府放心。同时，通过常态化开展“访民温暖”活动，依法打击违规用热行为，维护和谐用热秩序，保障热用户权益。对于年事已高或行动不便、无法进行线上支付的用户，提供“零距离”开户办理服务，工作人员上门检查暖气片、管道是否漏水，排除隐患故障。赵新普 石 洁