近日，农行漯河分行高度重视消费者权益保护工作，不断完善消费者权益保护制度体系，促进消保工作再上新台阶。

高度重视消费者反映的集中性、代表性问题，做到事后通报与事前预防并行。定期召开投诉通报会，总结经验，提出整改建议，建立投诉处理、纠纷化解、案件溯源、整改优化的闭环管理机制，力促95599客服、信用卡客服、监管转办各渠道投诉量的下降。

加强网点产品销售管理，规范网点人员销售行为，加强对合作机构的监督检查，严禁虚假承诺、捆绑销售等违法违规行为。落实服务收费主体责任，严格执行总行服务价格标准，坚决杜绝转嫁成本、质价不符等不规范收费现象发生。

马 亚