■见习记者 刘净旖

5月20日一大早，市人大老干部科工作人员接到张恒五老人的感谢电话。原来，5月7日，居家办公的市人大老干部科工作人员接到今年78岁的机关退休干部张恒五打来的紧急求助电话，称其核酸检测结果查询不到，无法就医取药。

急老人之所急，帮老人之所需。老干部科工作人员急忙安慰张恒五老人，承诺一定会尽快解决。放下电话，该工作人员顾不上吃午饭，立即联系行管科的陈思，一起前往张恒五老人所在的海河社区居委会了解情况。下午两点，居委会工作人员在了解到张恒五老人高龄、独居、身体欠佳的情况后，他们第一时间帮助查找问题，核查相关信息，并安排人员来到老人家中解释，重新为老人登记信息。看着手机上显示的以往多次核酸检测结果，老人连声说好。

第二天一早，老人打来了电话说新一轮核酸检测结果又查询不到了。老干部科工作人员迅速将情况反映给市疾控中心、市政务服务和大数据管理局。两部门高度重视，抽调专业人员认真比对，终于筛查出后台存在的错误信息，及时更正，彻底解决了问题。