今年以来，人民银行漯河市中心支行持续践行支付为民理念，抓好“四个聚焦”，有效推进辖区支付手续费降费政策落地。

聚焦主体责任，引导辖区银行机构在政策落细、落小、落实上下功夫。建立长效责任机制，及时将政策传达至各银行基层网点。积极向当地政府汇报政策落实情况，并加强与政府有关部门的沟通，提升宣传效果。

聚焦宣传培训，创新宣传模式，构建“内部培训+外部宣传”体系，将政策精准推送到位。召开专题培训会解读相关政策，持续提升银行基层网点工作人员的服务能力。针对小微企业和个体工商户等特定群体，充分利用网络、报纸、微信公众号、手机客户端等，扩大宣传辐射面。

聚焦跟踪评估，指导辖区银行机构开展政策“一对一辅导”，精准对接企业需求。公开投诉监督电话，指定专人负责投诉工作。定期开展多轮次政策满意度电话回访，积极鼓励辖区银行机构加大降费力度、扩大降费范围。

聚焦督查指导，建立常态化工作机制，制订工作台账，对各行各网点实施清单式管理，并对发现的共性、典型、突出问题进行分析研判，通过约谈等方式督促其整改。

赵 艺