■本报记者 张玲玲

“不是自己的钱不能要，退完就踏实了。”1月20日下午，市民王亚歌对记者说。

当天中午，王亚歌在市区湘江路与燕山路交叉口附近一家银行网点办理业务。“我从一张银行卡往另外一张银行卡转了2000元。”王亚歌说，在柜台办理完业务后，她就回家了。

到家后，王亚歌在整理东西时发现不对劲。“银行回执单上显示卡上多存了1.8万元。”王亚歌说，她第一时间赶往银行进行核实，最终确定是工作人员操作失误往王亚歌的银行卡上多存入了1.8万元。办理完退款手续后，王亚歌踏踏实实回了家。