■本报记者 张玲玲

近年来，召陵区把群众满意作为出发点和最高服务标准，从秩序、服务和效率入手，推出一系列惠民生的暖心举措，着力打造有温度的政务服务大厅，营造公平透明、便捷高效的政务服务环境。

“您好，请问办理什么业务？”4月10日，在召陵区政务服务中心办事大厅，一看到有办事群众走进来，学雷锋志愿服务站的两名志愿者便笑脸相迎。有了志愿者的帮助、引导，群众办事效率很高。

记者看到，召陵区政务服务中心办事大厅宽敞明亮、分区合理、环境整洁，一切井然有序。办事大厅分为企业开办、建设工程审批、养老、社保、医保、税务和综合受理七个服务区，设有24小时自助服务区、网上办事区、休息等候区、母婴室、学雷锋志愿服务站等功能区，咨询员、代办员、引导员各司其职，饮水机、轮椅、老花镜、雨伞、应急医药箱、免费WiFi、残疾人卫生间、无障碍通道等一应俱全。同时，办事大厅还推出了预约服务、延时服务、免费邮寄、免费复印等便企利民举措。

“来之前闺女不放心，担心我年龄大了弄不成，没想到全程有人指引，真是把服务做到了办事群众的心坎上。”今年70岁的李阿姨高兴地对记者说。

“为民服务就必须以人为本，牢记全心全意为人民服务的宗旨，时时处处为企业和群众着想，（下转02版）