年初以来，人民银行漯河市中心支行将“征信为民”理念融入信用信息查询和征信宣传工作的方方面面，采取多项措施不断提高征信服务质效。

该行结合辖区实际查询量、人流量、地理位置等情况，科学合理设置自助查询网点。今年前四个月，已设置9处自助查询网点，布放11台信用报告自助查询机。该行在中国工商银行行政区支行、中国银行郾城支行、中国银行交通路支行及临颍县中国银行新城路支行新设立自助查询网点的申请目前已得到批复，近日将布放自助查询机，进一步方便群众查询。

在创新适老化征信服务方面，该行设置“等候专座区”和石坡道等无障碍设施，并放置留言本，收集公众对征信服务的意见和建议，了解公众对征信服务的新需求，打造“人性化+便利化+高效化”的优质征信服务，提升群众征信查询满意度。今年前四个月，该行累计为个人和企业分别提供38257笔、1215笔查询服务。

该行始终坚持服务主动靠前，做好征信权益保护工作。今年前四个月，辖区共调整个人还款计划或征信记录559笔，涉及金额9208万元；调整企业还款计划3笔或征信记录，涉及金额1275万元；同时加大接入机构异议处理合规督导力度，规范高效回应群众诉求，及时处理征信异议22起，有效维护了信息主体的权益。

该行不断优化窗口服务，在征信大厅张贴查询所需要的申请资料、查询步骤、网络查询的入口等告示，在柜面窗口配置申请资料填写模板等，并安排专人专岗解答群众疑问。组织志愿者到社区、校园、景区等进行宣传，引导公众关注自身信用记录，增强征信维权意识。郭玲玲 赵文婷