本报讯（记者 齐国霞）10月12日，记者从市卫健委了解到，日前，市卫健委发布了《关于切实解决群众就医急难愁盼问题十条规定的通知》，持续深入推进“改善就医感受 提升患者体验”六聚焦六提升行动，切实为群众办实事、解难题，打通人民群众看病就医的堵点淤点难点，进一步增强群众就医获得感、安全感。

这十条规定分别就挂号、付费、病历复印、关爱特殊人群、停车等群众关心的热点问题推出了相应的便民服务措施。

提供一站式服务。二级及以上医院设置一站式综合服务中心，为门诊和入院、出院患者提供一站式综合服务，实现医院患者的一窗受理、一站服务、一章办理服务模式。

开展错时门诊。动态监测门诊量情况，选择部分重点科室、排队时间较长科室增设早、午、夜门诊，实现医疗延时服务，确保收费、取药和常规检查同步运行，实行门诊服务“早开门”“不打烊”。

实行复诊免挂号费政策。对于就诊当天无法取得检查检验结果的门诊患者实行挂号延长制，就诊当天3日内，患者复诊不需要再次挂号。

推行诊间支付服务。开通诊间支付服务系统，在门诊电脑终端配备支付设施，实现患者处方、检查检验交费即时化、便利化。

提供多学科诊疗（MDT）服务。建立完善多学科诊疗制度，三级公立医疗机构设置门诊MDT岗，鼓励二级公立医疗机构设立；扩展多学科诊疗覆盖的专科和病种，为门诊疑难患者提供全方位、多学科的综合诊疗，提供“患者不动医师动”的MDT服务。

实施病历复印七天工作制。开通病案复印预约功能，实现患者出院后一周内可通过预约来院自取或邮寄方式提取病历。周六周日（法定节假日除外）照常安排值班人员为患者周末复印病历提供便利。

推进预约诊疗服务。二级及以上医疗机构进一步做好预约诊疗制度，提升预约诊疗精准度，门诊分时段预约挂号精确到10分钟至15分钟以内。推广预约检查服务，CT、核磁共振等大型设备预约时段精准到30分钟以内。

提供慢性病、老年人等特殊人群的关爱服务。该院在低楼层开设慢性病便民门诊，收取平诊挂号费，满足慢性病患者复诊、购药的需求。老人尤其是行动不便的老年患者有志愿者陪同，并为老年人开辟就诊绿色通道，方便老年患者就医。为ICU、CCU、PICU、NICU等重症患者家属提供临时休息场所，如配备高低床、床头柜、饮水机、充电设施等，供患者家属使用。

开展延时检查服务。该院在合理排班和完善绩效考核制度的基础上适当延长辅助检查工作时间，缩短患者等候时间。

提供全天候患者就诊停车服务。优化停车服务，着力从医院内部挖潜，通过新建、改建地面或立体停车场等多种形式增加停车位。充分发挥安保人员、志愿者的作用，车辆进入院区后做好引导和引流，避免出现因车辆停放影响就医秩序的现象。