“这都是老人省吃俭用攒的钱……”11月23日，舞阳县公安局孟寨派出所接到辖区群众王女士报警，称其15岁的侄子用爷爷的手机玩游戏时偷偷充值2万余元，希望民警帮忙追回。

“未成年人玩游戏充值后，可以向游戏官方平台申诉，情况属实的会予以返还。”民警耐心安抚王女士的情绪，随后与网络游戏平台客服取得联系。民警表明身份并提供相关材料后，客服回复会在10个工作日内处理退款相关事宜。随后，民警向王女士的侄子讲解了沉迷网络游戏的危害，通过教育引导使其认识到了自己的错误。目前，在民警的帮助下，王女士已追回部分钱款。魏 亮