“非常感谢各位监督员提出宝贵意见。我们将全面抓好整改，积极践行‘为民、便民、利民’理念，让广大办事群众切实享受到更加贴心、高效的服务。”近日，源汇区顺河街街道便民服务中心负责人王思宁向以办事群众视角在大厅“找茬”的政务服务监督员郑重表态。

当天，源汇区组织政务服务监督员走进区行政服务大厅和7个乡镇（街道）便民服务中心，以办事群众的视角对服务环境、便民措施、工作人员能力作风等方面进行“找茬”，详细了解事项办理流程。政务服务监督员现场反馈了发现的问题，督促立行立改、限时整改，以促进全区整体政务服务效能提升。

近年来，源汇区创新实施政务服务监督员制度，从律师、媒体记者、教师等群体中招募政务服务监督员，发放聘书，不定期组织政务服务监督员实地监督，以此推动各政务服务单位不断改进工作、提升效能、提高服务质量，促进基层政务服务环境全面优化，推动全区政务服务不断提质增效。

“落实政务服务监督员制度进一步拓宽了政务服务民主监督渠道，有效破解了企业、群众办事的痛点、难点、堵点问题。”源汇区政务服务和大数据管理局负责人张战胜说。王会锋 晁义辉