5月21日，悦璟小区一业主将一面锦旗送到市住建局，表达对市建设工程质量服务中心热情为民服务的高度认可。

市建设工程质量服务中心一直将质量投诉受理工作作为重中之重，严格遵循“依法履职、公平公正、耐心负责”的原则，倾心倾力为群众排忧解难，让群众少跑路、放宽心。2024年3月，悦璟小区一业主在装修过程中发现家中入户门进水，墙体存在很严重的返水现象，无法继续装修。多渠道反映后，此问题迟迟未得到解决，其间产生的检测费用各责任单位相互推诿不予支付。接到信访投诉后，该中心领导高度重视，组织相关科室人员第一时间赴现场查勘，及时督促责任单位提供相关资料进行比对核查，多次约谈工程参建各方负责人协商处理方案，并依据《房屋建筑工程质量保修办法》规定，对属于保修期保修范围内的质量问题以及技术咨询问题耐心解答并依规处理，房屋渗水问题得到根本解决，业主检测费用也得到顺利赔付。

张雪影 李占奎