■本报记者 薛宏冰

6月26日上午，记者在市公安局源汇分局采访时，大家都对“小甜心”赞不绝口，称她年轻有为。

“小甜心”是谁？她又做了什么？带着疑问，记者跟随民警到“小甜心”的工作地点——市公安局源汇分局马路街派出所交通路社区警务室采访。

初见“小甜心”，若不是身着警服，很难将她与警察联系在一起。随着采访的深入，记者发现她确实有“两下子”。

“小甜心”叫田欣，1998年出生，中共党员，2020年毕业于河南警察学院，2021年参加公安工作，现任交通路社区警务室民警，是所里最年轻的民警。同事和群众亲切地称她为“小田欣”“小甜心”。

交通路社区地处市区繁华地段，辖区人口基数大、流动性强，行业场所密集、治安状况复杂。如何融入社区、融入群众？田欣积极学习、勇于探索，创新推出“三融合工作法”，推进社区群防群治常态化，切实提升了辖区治安管理水平。

“去年刚到这个岗位时，我是脑袋懵、思路空。”田欣说，在前辈万星的带领下，她快速熟悉了辖区情况。那段时间，她天天走街串巷熟悉社区环境、了解社情民意、排查风险隐患、收集基础信息……短短几个月，她就与辖区群众打成一片，各项工作顺利开展。户口相关业务办理、矛盾纠纷调解、起诉书拟定……善于学习的她练就了一身本领。

她向记者讲述了今年年初处理的一起家庭纠纷。“12岁的女孩在警务室门口徘徊。我上前询问才知道她和妈妈吵架被赶出了家门。看着女孩无助的样子，我想必须得管一管。”

在进一步了解中田欣得知，父母离异后，女孩的脾气变得暴躁，经常和同学吵架，还结识了校外不良人员。此次，女孩因为与同学产生矛盾被母亲教育，遂与母亲发生激烈争吵，最后被气愤的母亲赶出家门。

为有效解决问题，田欣组织调解工作，并邀请社区居委会工作人员、心理咨询师、学校老师和女孩父母参与。居委会工作人员和心理咨询师详细分析了女孩的行为及心理，大家共同商议解决问题的办法。学校提议与家长配合，在接送女孩上下学时减少逗留时间，避免其与社会不良人员接触。女孩家长也进行了反思：其母亲表示，以后会注意教育方式；其父亲也表示要担起自己的责任。随后，女孩接受了心理咨询。田欣添加了女孩的微信，经常与女孩聊天，关注其言行举止。目前，女孩的心理状态有了很大的改善。

“大多数矛盾纠纷不是单枪匹马就能解决的。我们要团结一切力量。”田欣说。在田欣的协调下，社区居委会及消防、教育等部门成立社区警务管理“互帮互助小组”，共建和谐社区。

截至目前，她解决矛盾纠纷80多起，入户走访400余次。2022年，她制作的视频被省公安厅评为“警营思政课”优秀作品；她个人荣获2023年度全省“一村一警”职业技能竞赛“工作能手”、2023年度全市治安管理巡特警维稳工作成绩突出个人等称号。

调解纠纷、开展法治宣传、入户走访、夜晚巡逻……田欣把每一天都安排得满满当当。“我的工作目标就是服务好群众、维护好社会秩序。每帮助群众解决一件麻烦事，我的职业认同感就增加一分。”田欣说。

马路街派出所所长李新海告诉记者，田欣虽然担任社区警务室民警的时间较短，但她的业务能力强、工作方法活，得到了群众和同事的认可。

“我将继续努力，用心用情用力办好群众的操心事、烦心事，全力为他们的美好生活保驾护航。”田欣说。

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