“谢谢，你们的服务太周到了，让我感受到了充分的尊重。”近日，市民王先生对人民银行漯河市分行的工作人员说。

当日，王先生到人民银行漯河市分行征信大厅查询个人征信。工作人员看到王先生坐着轮椅，便立即上前询问其需求并提供帮助。由于自助查询机的摄像设备位置较高且无法调整，工作人员便带王先生到人工查询窗口，耐心指导王先生填写申请资料，并调整人工查询窗口摄像镜头的角度，为王先生提供便利。

近年来，人民银行漯河市分行持续完善特殊群体服务举措，在征信服务大厅增设安全提示标识、便利设施等，并配备老花镜、雨伞等物品，使群众办理业务更加便捷。同时，为进一步提升服务质效，该行设置党员志愿者服务站、青年示范岗，每周定期组织青年党员在征信服务大厅引导群众办理业务，并耐心答疑解惑、解读信用报告、宣传征信知识，为市民提供专业且有温度的征信服务。

郭玲玲 梁嫚毓