（上接01版）

倾情助力区域经济发展

“这次河南交投漯河分公司真是帮了我们的大忙！原本因收费站入口车道宽度限制，大件运输需要绕行才能上高速，如今在他们的协助下，运输时长大幅缩短，成本也得到有效控制。这对企业的运营和发展有着极为重要的意义。”12月6日，河南利通运输有限公司大件运输负责人赵洪生在电话中告诉记者。

据了解，2024年，该企业有一批风电基座设备需要运到桐柏风电场。然而，距离该企业最近的莲花收费站入口车道宽度不够，需要花费两三个小时，绕行至舞阳收费站上高速，物流成本加大。河南交投漯河分公司工作人员在走访物流园、工业园区、运输车队过程中了解到这一情况后，立即上报上级部门，与企业负责人就大件运输流程进行详细探讨，并组织专业人员对运输路线进行勘察。

经过精心规划，河南交投漯河分公司收费、养护、机电多部门协同作战，建立“一路三方”联勤联动机制，对莲花收费站入口004车道进行加宽改造：将光幕机外移1米，外侧护栏板下落20厘米，在地磅检测口加铺钢板，同时采用“A级移动护栏YA-600H型”对莲花收费站入口外侧护栏板进行改造（改造长度80米）。约一周时间，河南利通运输有限公司大件车辆通行“卡脖子”问题得到解决，每趟运输时长有效缩短两三个小时，物流成本降低300元至400元。

“近期，河南省交通运输厅出台了新政策，持有效《超限运输车辆通行证》的大件运输车辆，在经过收费站入口检验合格后，全天任何时间均可上站通行。”赵洪生告诉记者，运输时间不受限制、上站宽度有保障、能实现高效上站，不仅为企业运输提供了便利，帮助企业降本增效，还有利于外资、外地运输企业的落户，推动区域经济协同发展。

为了提高道路运输管理效率，河南交投漯河分公司机电运维管理部门还加强了对道路监控系统和通信系统的巡查、维护和升级。按照上级便民惠民要求，河南交投漯河分公司监测与调度中心开展了高速运营投诉处理便民服务升级专项行动，接到“12328”热线或行业主管部门转交的投诉后迅速处理，推动实现“处理一个投诉、解决一类问题、实现一个转变”，通过剖析同一类型投诉件，延伸处理同一类型问题，努力从“接诉即办”向“未诉先办”转变，做到投诉回复率100%、办结率100%，有效实名投诉办理满意率100%，并通过所辖路段电子情报板等多手段、多途径宣传高速公路运营管理领域便民惠民举措。截至目前，共计发布相关信息398条。“我们的监测与调度中心能够实时掌握分公司所辖高速公路路网运行情况，及时发现和处理异常情况，也为收费、养护、交警、路产等多部门之间的信息传递和协同工作提供了更加高效便捷的平台。”河南交投漯河分公司机电运维大队副队长许峻说。

2024年，河南交投漯河分公司共进行远程电子路况巡查4434次，巡查里程达3900公里，在服务重大项目建设中作出了积极贡献。

“河南交投漯河分公司将继续秉持‘服务交通、奉献社会’的宗旨，不断提升管理水平和服务质量，为司乘人员提供优质、高效的服务，为漯河的交通运输事业、区域经济的繁荣发展注入更强劲的动力。”河南交投漯河分公司党委书记李平说。