近日，邮储银行舞阳县辛安镇支行工作人员帮助一名特殊客户家属迅速解决问题，受到客户家属高度赞誉。

当时，这名客户家属神色慌张地走进邮储银行舞阳县辛安镇支行请求帮助。原来，其母亲因脑出血正在ICU住院，意识不清醒，但母亲的定期存单密码已锁定，无法正常支取。这名客户家属急需用母亲的这笔钱支付医疗费用。面对这一情况，该支行营业主管第一时间将客户情况向支行长汇报。支行长立即组织网点人员携带相关手续和设备前往医院核实情况。确认客户身份和实际情况后，该支行工作人员为客户办理了密码重置业务。这名客户家属对邮储银行工作人员的贴心服务表示感激：“我没想到这么快就能办好业务。邮储银行的服务真贴心！”

近年来，随着社会老龄化程度越来越高，特殊客户群体对金融人性化服务需求日益增加。邮储银行作为金融大行中的一员，始终秉持“竭诚竭心竭力让客户满意”的服务理念，不断提升客户体验。为更好地服务特殊客户群体，邮储银行各营业网点设置了无障碍通道，开设了爱心窗口，开辟了老年人绿色通道，配备了爱心座椅等便民服务设施。

崔方方