“再准备一个公共卫生许可证，资料就全了。”3月20日，源汇区文化旅游局相关负责人到漯河市方脸娱乐有限公司，耐心指导企业准备设立演出场所经营单位备案所需的审批材料。

据介绍，源汇区行政服务中心的区文化旅游局办事窗口创新开展审批前置服务，安排工作人员在企业提出前期现场勘验申请后主动上门服务，压缩流程时限，方便企业办理政务事项。

这是源汇区文化旅游局大力优化营商环境，打造审批服务“贴心窗口”，方便企业和群众办理政务事项的一个缩影。

近年来，为全面提升窗口服务水平，更好服务企业、服务群众、服务基层，源汇区文化旅游局始终坚持“审批小窗口、服务大作为”服务理念，把提高窗口经办人员素质作为服务保障民生的着力点和切入点，细微处见功夫、见态度、见精神，让审批服务洋溢着文明新风。

树立服务理念，加强作风建设。选派业务精、能力强、作风优的人员进驻区行政服务中心该局审批窗口。在人员进驻之前，通过岗前谈话、集中培训等压紧压实工作人员职责。该局主要领导不定期对窗口工作进行检查，并和服务对象一起走流程，对窗口工作提出改进意见，倾力打造高效、便民服务窗口。

提高业务水平，强化服务能力。加强窗口工作人员审批业务培训，并组织他们开展业务知识培训，切实提升窗口工作人员综合服务能力和业务水平。

优化服务流程，提高办事效率。依托全国文化市场技术监管与服务平台，全面实现文化市场类业务网上审批、备案，全面提升为群众办事的效率。

“我们将持之以恒提升审批窗口服务质量，持续优化营商环境、提供贴心服务。”源汇区文化旅游局局长丁娜说。

岳世玉 王红杰 姜 华