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2025年4月8日 星期
漯河医专二附院
优化服务 提升患者就医体验


本报讯(见习记者 陈金旭)为切实解决患者排队时间长、等待时间长问题,满足患者就诊需求,近日,漯河医专二附院(漯河市骨科医院)多措并举优化磁共振、彩超、CT、DR等检查流程,让患者当天就可进行检查并拿到检查报告,实现影像检查“日日清”目标。

优化流程,缩短患者等待时间。该院优化预约机制,患者通过网上预约可提前安排检查时间,并可在现场或通过微信公众号、院内导航系统等智慧便民系统完成挂号、交费、查看报告等操作。同时,该院增设自助取片机等设施,减少患者排队次数,进一步增强了患者就医的便利性。

优化排班,满足患者就医需求。该院合理安排医护人员排班,采取“早提前、午不休、晚延后”的弹性排班制,实现24小时为患者提供不间断服务,确保当天每一名登记患者都能完成检查。此外,该院还增加了志愿者和导诊人员,在人员密集区域为患者提供全程引导服务,为患者及时解决难题。

优化软件,缩短设备检查时间。该院配备飞利浦Ingenia3.0T全数字磁共振成像系统、美国GE1.5T磁共振成像系统、256排CT、美国GE64排螺旋CT、数字X摄像机(DR)、德国西门子彩超等一系列大型高、精、尖影像诊断设备,并对设备软件进行升级优化,将检查时间缩短了三分之一,在保证检查质量的同时显著提升了检查效率,为患者后续治疗争取了宝贵时间。

同时,该院全面统筹“绿色就医通道”、门诊诊疗、住院治疗等相关医学检查工作,在检查流程上做“减法”,并实施“双审核”制度,为患者提供更加精准、高效的医疗服务。

这些举措有效缩短了患者的等待时间,提升了医疗服务的整体效率,真正实现了“信息多跑路、患者少跑腿”,极大地提升了患者的就医体验。未来,该院将继续探索创新,进一步优化服务流程,提高服务质量,为患者提供更加优质、高效的医疗服务。


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