5月3日晚，中原银行漯河分行监控中心值守人员成功处置一起客户钱包遗落事件，以实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念。

当天20时25分，该行监控中心值守人员侯亚娟、张倩文在例行巡检中，发现建设路支行ATM防护舱内有一个粉色钱包。随后，二人通过回放监控录像，确认该钱包为一名女性客户办理业务时不慎遗落。二人立即启动应急预案，在锁定监控画面密切关注现场的同时，快速联系建设路支行值班人员。很快，建设路支行值班人员拿到钱包并封存。第二天，该行工作人员通过系统找到失主，将钱包归还。

王克辉