日前，“小米SU7在高速路上碰撞后爆燃致人员伤亡”一事持续引发热议，也再次将车辆自燃保险问题推上风口浪尖。车辆自燃虽然是一种较为罕见的事故，一旦发生，极可能给车主带来巨大的人身伤害和经济损失。因此，了解车辆自燃险的概念、保障范围以及理赔流程对于车主来说至关重要。

车辆自燃险对于新能源车来说尤为重要。车辆自燃险全称为车辆自燃损失保险，是专门针对车辆因自身原因发生自燃而设立的一种保险。在保险期内，如果被保险车辆在使用过程中因本车电器、线路、供油系统发生故障及运载货物自身原因起火燃烧，造成被保险车辆的损失，以及被保险人为减少保险车辆损失所支出的必要合理的施救费用，保险公司将负责赔偿。

对于新能源车而言，自燃险的保障尤为重要。然而，自燃险并非在所有情况下都能提供赔偿。例如，车辆因改装、加装设备导致的自燃，或车辆未按时进行保养和维护导致自燃风险增加，保险公司可能拒绝赔偿。此外，人为故意纵火等违法行为造成的自燃也不在保险赔偿范围内。因此，车主购买自燃险时应仔细阅读保险合同条款，了解保险责任和免责范围。

汽车自燃，消费者理赔要得当。汽车发生自燃时，消费者该如何进行理赔呢？

第一，要及时报警并通知保险公司。车辆自燃后，车主应立即离开车子并拨打119报警，请求消防部门出具火灾原因认定书。同时，第一时间通知所投保的保险公司，报车牌、事故时间、地点和原因。这是理赔流程的第一步，也是至关重要的一步。消防部门出具的火灾原因认定书是理赔的重要依据，能够证明车辆自燃的原因和过程。

第二，配合保险公司勘查定损。保险公司接到报案后，会派出理赔员到现场勘查定损，了解自燃原因和过程，确定车辆损失情况。车主需要提供车辆购置发票、行驶证、保险单等证明材料，以便保险公司确定赔偿金额。在这个过程中，车主应积极配合保险公司的调查工作，提供必要的协助和信息。

第三，要提交理赔资料并等待审核。车主需要按照保险公司的要求提交一系列理赔资料，包括但不限于公安消防部门出具的火灾原因证明、保险合同、身份证明、索赔申请等。这些资料对于保险公司核实理赔金额至关重要。提交完资料后，车主等待保险公司的审核结果。

第四，达成赔偿协议并领取赔款。一旦保险公司审核通过，双方将达成赔偿协议。保险公司将在规定时间内支付赔款，车主可以选择银行转账或现金支付的方式领取赔款。

值得注意的是，如果自燃是由于车辆本身的质量问题或设计缺陷导致的，车主在获得保险公司赔偿的同时，还可以考虑向汽车制造商或销售商索赔。

此外，对于新能源汽车而言，如果自燃发生在充电过程中，并且购买了车损险和三者险，保险公司也将根据保险合同的约定进行赔偿。

据《燕赵都市报》