（上接01版）依托跨部门数据共享，企业办理营业执照、经营许可等事项时，已提交材料不需要重复报送，窗口受理时直接核验已有材料，确需补交的一次性书面告知补充要求，切实为群众减轻负担。

为了让群众办事更省心，示范区对照全国法治政府建设示范创建标准，动态更新办事指南，明确每一份材料的用途与复用规则，确保群众一次知悉全部要求；大力推动告知承诺、跨省通办、一网通办、一件事一次办等改革落地，促进政务服务线上线下深度融合，实现更多事项一网通办、一次办好，让数据多跑路、群众少跑腿甚至不跑腿，不断提升群众办事便捷度。

“不仅要高效，更要暖心。”这是示范区政务服务工作人员的共识。为提高群众满意度，示范区建立“培训+监督+反馈”闭环管理体系：每月开展服务礼仪与沟通技巧专项培训，将微笑服务、主动问候纳入考核标准；设立“办不成事”反映窗口，对服务态度问题实行“接诉即查、查实即改”。

“我们将持续以企业和群众满意度为导向，深化数字化转型，推动政务服务标准化、规范化、便利化再升级，让高效、暖心、透明成为营商环境最鲜明的标识，为经济社会高质量发展注入持久动力。”示范区政务服务中心负责人表示。