■文/图 本报记者 张 赢

“把老人当家人，做他们的贴心小棉袄。”10月24日，漯河万安老年公寓养老部主任石玲花在接受采访时说。

石玲花用日复一日的坚守与付出，在平凡的岗位上谱写动人篇章。

2017年，石玲花在朋友的推荐下到漯河万安老年公寓工作。初入这个行业，她只是一名普通的护理员，一切都从基础的工作做起。第一次跟随同事查房，石玲花遇到一位大便干结的老人需要人工排便，眼前的场景让她很不舒服，回家后甚至萌生了“干不了”的想法。但第二天，她又准时出现在岗位上。石玲花骨子里有一股不服输的劲儿：“谁也不是一开始就会做，慢慢学总能学会。”

就是这种坚持成了石玲花扎根养老行业的底气。入职初期，她跟着同事学习各项基础护理技能——从每天早上查房时摸老人衣服的干湿情况、检查皮肤状况、了解老人睡眠和饮食情况，再到学习各项服务流程。她慢慢积累经验，工作也越来越顺手。2018年，医院拓展居家养老服务范围，她开始独立为居家老年人提供生活照料、康复护理等专业化服务。石玲花从不会写派工单，到现在能够独当一面，背后是无数个白天的实操练习与夜晚的总结反思。

在照护老人的过程中，石玲花逐渐明白“责任”二字的分量。有一年，患有肾病的李阿姨需要每周三次透析，她的子女在外地。石玲花主动承担起陪护任务，每次透析4个小时全程陪伴。一次透析中，老人心脏骤停。她第一时间发现后，协助医生将老人推进ICU，在家属无法及时到场的情况下果断签下抢救同意书。最终，老人因抢救及时脱离危险。事后，老人家属对她感激不尽。

面对失智老人的排斥、居家服务中老年人的误解，石玲花始终用耐心化解。在居家服务时，她带着护理员上门，主动陪老人聊天，知道老人没吃早餐，会买来菜馍、豆腐脑。老人行动不便，她就推着轮椅带他们逛超市、买新衣服。“老人的信任是对我们工作最大的认可。”石玲花说。

石玲花从未停下学习的脚步。她积极参加院内培训与外出学习，参加市养老护理职业技能大赛荣获二等奖，先后考取了高级养老护理员证、健康照护师证、养老评估师证，从经验型照护者转型为专业型管理者。如今，作为漯河万安老年公寓养老部主任，她统筹机构养老、日间照料、居家服务三项工作，每天到岗检查老人状况、带领团队策划活动、监督护理服务项目落实，并在护理员紧缺时主动顶班。“养老工作没有节假日。只要老人有需要，我们就能马上到。”石玲花说。

“看着老人从排斥到依赖，听他们喊我‘闺女’，再苦再累都值了。”石玲花笑着说。

石玲花总是说，既然挑起了这副担子，就必须扛起相应的责任。只有这样，才对得起老人和老人家属的信任，才不辜负大家的期望。不少老人家属积极推荐亲友入住漯河万安老年公寓。这名坚守“以老人为中心”信念的养老从业者，用自己的爱与责任，为更多老人带来温暖和幸福。