■本报记者 刘 丹

王梦雪，河南强人律师事务所专职律师，法学硕士。2018年参加工作以来，她以12348法律服务热线为纽带、以法律援助为抓手、以村（居）法律顾问为触角，坚守“让群众打得起官司、听得懂法律、用得上权益”的初心，将法律的温暖源源不断送到群众身边。她被评为河南省12348法律服务热线“公益服务之星”、舞阳县村（居）法律顾问先进个人。

12348法律服务热线是群众接触法律的“第一扇窗”，也是化解矛盾的第一道防线。2019年通过选拔成为该热线值班律师以来，王梦雪秉持接得通、答得准、办得实原则，总结出“三听三问”工作法：一听诉求核心，问清事件关键要素。二听情绪痛点，探明紧急情况与特殊困难。三听潜在需求，明确后续服务方向。2023年，某培训机构退款潮席卷全国，我市也有一些学员拨打热线维权。王梦雪发现，此次维权面临人员多、单笔学费少、仲裁管辖地在外省等难题。为保障学员权益，她主动作为，作为律师代表参与司法行政、信访、法院、公安等多部门联合专班，协商解决方案，最终推动问题得到妥善解决。

法律援助是保障弱势群体合法权益的公益事业，也是王梦雪践行法治为民的重要战场。她深耕劳动争议、婚姻家事、交通事故、侵权纠纷等法律援助领域，为妇女、儿童、农民工等弱势群体提供法律保护。今年7月，王梦雪在漯河市行政服务大厅法律援助窗口值班时，接待了一对老年夫妇。男的在某装修公司做瓦工，被拖欠6000元薪资。当时，老人务工的公司人去楼空，维权陷入困境。了解情况后，王梦雪耐心协助老人一点点梳理欠款证据，根据掌握的情况最终锁定诉讼主体，通过正常司法程序为老人讨回薪资。

村（居）是法治建设的前沿阵地，也是矛盾纠纷的源头地。作为舞阳县文峰乡下辖4个村的村（居）法律顾问，王梦雪与司法所加强协作，定期到乡村现场普法答疑。她精准对接村民需求，定制“普法清单”，为老年人解读老年人权益保障法，为养殖户普及环境保护法，为青少年讲解未成年人保护法，为妇女解读婚姻法，积极提升群众法律素养。在矛盾调解中，她依托司法所、村（居）调解室，联合村“两委”干部、政府部门人民调解员组成法律调解队，将矛盾化解在萌芽状态。2025年10月，某村两户村民因宅基地边界问题争执不下，甚至引发治安问题。王梦雪作为律师代表参与专项讨论，既从法律角度发表专业意见，又从邻里和睦角度耐心调解，最终促成两户村民握手言和。截至目前，王梦雪调解村（居）矛盾纠纷成功率达95%。