很多消费者有过类似经历:购物时遇到消费纠纷,可涉及金额不过几元、几十元。一想到维权要付出的时间与经济成本,便觉得为这“仨瓜俩枣”有点得不偿失,最后只能选择“小事化了”。一次次“算了”累积下来,消费者的损失并非小数目。
如何避免让消费者陷入“维权贵、维权慢”的僵局?