■郭 延
志愿服务是社会文明进步的重要标志，是新时代党引导动员人民群众贡献智慧力量、参与社会治理的生动实践。社区连着千家万户，是党委和政府联系群众、服务群众的神经末梢，是基层治理的“最后一公里”。做好社区志愿服务，有助于夯实党建引领基层高效能治理的群众基础，激发干部群众参与基层治理的积极性和创造性，让社区成为居民生活的幸福港湾。
党建引领，用好社区治理的志愿服务力量
去年5月，习近平总书记在河南考察时强调，河南人口总量、人口密度、人口流动量都比较大，社会问题复杂多样，必须扎扎实实地加强社会治理。河南省委深入开展党建引领基层高效能治理，扎实推进“五基四化”，运用“党建+网格+大数据”治理模式，健全基层治理党的领导体制、自治法治德治融合机制、共建共治共享机制，不断提升基层治理的制度化、规范化、科学化水平。聚焦“1+2+4+N”目标任务体系，坚定信心落实“两高四着力”重大要求；要高效治理守底线，健全治理体系，优化治理方式，提升治理能力，突出抓好党建引领基层高效能治理，不断将治理优势转化为发展胜势、安全屏障。
社区既是城市的基本单元，也是基层治理的主阵地。我省城镇化率已接近60%，城市社区人口多、密度大、流动性强。新就业群体约300万人，规模庞大、分散广泛，已成为社区治理的重要力量和重要对象。今年的“七一勋章”获得者马善祥是街道矛盾调解员，吴亚琴是社区第一书记。他们的感人事迹都和志愿服务有着密切联系。志愿服务是社区治理的重要力量，是践行党的群众路线的重要载体。社区党支部要善于组织发动群众参与志愿服务，依靠群众建设充满活力的幸福社区、和谐社区。
真情服务，推动社区志愿服务项目化精准化
社区治理最核心的是服务好群众，要把实现人民对美好生活的向往作为工作的出发点和落脚点，着力为群众办好事、办实事。坚持需求导向、效果导向，着眼解决群众的“急难愁盼”，开展邻里守望、助老助幼、矛盾调解、困难救助、卫生健康、心理疏导、应急救援等志愿服务；着眼培育文明风尚，开展理论宣讲、文艺文化、移风易俗、生态环保、文化遗产保护、体育健身等志愿服务；利用重要节日，开展内涵丰富、形式多样的志愿服务。聚焦“一老一小”及新就业群体，实施主题鲜明、独具特色、群众喜欢的项目，吸纳社会资源支持，实现志愿服务常态化、便利化、精准化。漯河市召陵区天桥街街道漓江路社区通过开通“小杰说事”抖音直播、开设《小杰听您说》矛盾调解栏目、组织开展“小杰约媒”相亲活动，吸引社区志愿者踊跃参与，打造“小杰”“三心”服务志愿服务项目品牌。漓江路社区参与直播宣讲的志愿者近百人。他们及时宣讲党的创新理论、法律法规、家风家训、文明礼仪、急救知识等，深受群众欢迎。“小杰约媒”相亲角吸引大量单身人士及其家属参与，累计为1000余名青年建立“专属缘分档案”，已成功为80余对年轻人牵线，营造了温馨和谐的社区氛围。
社区工作者要善于吸纳各方资源，用好辖区学校、医院、企业、商户等志愿者力量，定期在社区开展服务；用好周边资源、上级各类机关企事业单位的资源、网络资源，推动资源、服务、管理等下沉社区。组织“新时代宣讲师”、百姓宣讲员等到社区开展理论政策宣讲，推动党的创新理论走进千家万户。省文明办在全省组织开展的“多彩假期 艺路童行”活动，每年暑期吸引近一万名大学生志愿者到各个社区新时代文明实践站开展丰富多彩的文艺志愿服务活动。省卫生健康委牵头开展“健康中原行 大医献爱心”“名医名家走基层”等活动，深入社区开展健康义诊活动、举办科普讲座。充分发挥河南文旅资源优势，开展文物和文化遗产保护志愿服务，加大对古建筑、名人故居、历史文化街区、文物古迹等文化遗产的保护力度，增强全社会文物保护意识。
广泛动员，建强建优社区志愿服务队伍
习近平总书记指出：“让群众的聪明才智成为社会治理创新的不竭源泉。”社区治理千头万绪，基层干部、社区工作者人手有限。发展壮大社区志愿服务队伍，把一些关爱帮助群众的举措、文艺文化活动、矛盾纠纷调解等事情交给信得过的志愿服务组织或爱心团体来做，有助于提升治理效能、激发社区治理的活力。社区人力资源丰富，有教师、律师、退役军人、文艺工作者、医生、在职和退休干部，大家共同的身份就是社区居民。要把这些资源力量调动起来，动员骨干人员牵头成立志愿服务组织，开展扶老托幼、扶贫济困、助医助学、心理抚慰、文化文艺等志愿服务。社区的党群服务中心、新时代文明实践中心站、志愿服务站要积极吸纳志愿服务组织入驻，在办公场所、项目承接、人才培训等方面提供支持。由漯河市退休干部牵头成立的“天桥义工”志愿服务队在社区开展服务近二十年，孵化培育23支志愿服务队，会聚志愿者5000多人。他们长期在社区服务群众的善举，成为漯河市一道温暖动人的风景线。
志愿服务承载着诚信友善、奉献社会的价值准则，蕴含着关爱他人、邻里互助的道德观念。“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神本身就是一种高尚的文化形态，体现了爱与奉献的崇高境界。要在社区大力弘扬志愿文化，传承志愿精神，引导居民树立“社区是我家、建设靠大家”的家园意识，增强他们的归属感和责任感，积极宣传引导、搭建平台，让志愿服务成为社区居民的价值追求、行为习惯和生活方式，让志愿服务在社区蔚然成风。
（作者单位：香港商报驻河南办事处）
