开栏的话

在城市街巷、乡村院落，有这样一群奔走的身影：他们大事小情记心间，家长里短挂心头；他们扎根网格一线，穿梭于楼栋之间，排查隐患、化解矛盾、服务群众，在平凡的岗位上守护万家烟火。他们就是基层网格员。即日起，本报开设《身边的网格守护者》专栏，聚焦网格员，记录他们扎根基层的真实经历，讲述有温度的民生故事，展现基层治理中的网格员担当。

■本报记者 张玲玲

8月25日，在召陵区翟庄街道龙祥居小区，网格长林红杰一大早便开启了一天的网格巡查。她先到患病居民家中，细致询问其身体近况，叮嘱其“有困难随时联系”，随后逐一检查电梯、停车位等公共设施。一路上，居民纷纷主动和她打招呼、唠家常，彼此相处得如同家人。

“网格长、网格员承担着基层管理职责，但第一身份是服务者。”林红杰说。2025年担任召陵区翟庄街道范庄社区第二网格网格长以来，她扎根网格、脚踏实地，以脚步丈量民情，用真心服务群众，得到辖区居民认可。

每天一上班，林红杰就下沉网格，上门看望“九必访”重点对象，随后在小区内排查公共设施，收集群众的诉求和期盼。“我的联系电话向网格内全体居民公开，很多居民都是我的微信好友。大家有问题，微信留言就可以。”林红杰介绍。平日里，她会将惠民政策、安全提示、便民通知等信息第一时间转发至居民微信群。

林红杰坚持常态化入户走访，做实做细信息摸排工作，掌握网格内住户信息、特殊群体需求、商户实际情况、潜在矛盾隐患等，对网格大小事做到了然于胸，努力做到“人在格中走、事在网中办、难在格中解”。

龙祥居小区内有一位90多岁的老人，与60多岁的女儿共同生活。每次网格巡访，林红杰总要登门探望，了解老人的身体状况和生活起居情况。2025年的一天，老人家中突发漏水。接到消息后，林红杰立刻赶到现场，帮忙排查漏水原因，跟进落实墙面修复、物品清理等事宜。一次次真心实意的帮扶关怀让老人一家对林红杰格外信赖。每次碰面，老人都要拉着她说说心里话。

今年5月，林红杰网格巡访时发现居民小张在小区公共绿地开垦菜园。她多次上门找到小张，耐心宣讲小区公共环境管理相关规定，并主动提出协助其完成菜地清理。起初，小张十分抵触。林红杰温和而坚定，多次上门拉家常、摆事实、讲道理。经过反复沟通，小张终于转变态度，清理掉小菜园。

前一段时间，不少居民向林红杰反映，居民小花（化名）多次损坏小区公共财物，给大家的生活带来困扰。经过入户询问，林红杰了解到小花举止反常有一段时间了，但因为各种原因一直未能就医。林红杰还了解到小花的医保参保地不在翟庄街道辖区，就医问诊有些麻烦。林红杰多次劝小花家人尽快带小花到医院检查，并积极想办法帮助小花变更参保地。林红杰经常到小花家中走访，关注她的身体和精神状况，和她的家人沟通治疗事宜。最终，在林红杰的协调下，小花顺利就医。

针对小区噪音扰民、不文明养犬等问题，林红杰在调解纠纷的同时注重普及法律知识，大力倡导文明新风，引导居民共同守护美好家园。一桩桩实事、一次次帮扶让群众真切感受到她的真诚。

日复一日的巡查走访、不厌其烦的矛盾调处、细致入微的暖心帮扶——林红杰坚守基层治理一线，用实干架起党群连心桥，用行动守护辖区万家灯火。