■文/图 见习记者 韩琳柯

“照顾老人，最怕的就是粗心。老人年纪大了，身子弱、心思细，我们多用心一些，老人就舒服一些、安心一些。”近日，在舞阳县中心医院养护院，59岁的护工吴桂萍对记者说。在她看来，护理工作不仅是一份职业，还是一份需要用情、用心、用责任坚守的事业。

为了把服务做得更专业、更到位，吴桂萍始终保持着勤学善思的习惯。她认真参加院内组织的每一次护理培训和设备操作教学，笔记本上记满了护理要点；工作之余，她还常常对着手机视频一点点学、一遍遍看。“专业知识不学就跟不上，设备操作不练就不熟练。多学一点儿，照顾老人就会更加规范精细。”她说。

日常工作中，吴桂萍的细心体现在一餐一饭、一言一行里。“桂萍心细，很多我们想不到的事，她都替我们想到了。来这儿住了半年多，我都被养胖了。”今年82岁的王奶奶笑着对记者说。王奶奶记性不好，情绪也容易波动，常常忘记吃饭时间，偶尔还会闷闷不乐、不愿说话。吴桂萍从不催促，每天准时准点为王奶奶端来饭菜，把食物放到合适温度后再一勺一勺慢慢喂她。

吴桂萍说，很多老人上了年纪，身体机能退化严重：有的老人会很快忘记自己做过的事，比如忘记吃过药、吃过饭；有的老人失聪、失明后，警惕性特别强，对别人很难信任；有的老人因为各种事情焦虑，难以安抚。“唯一的办法就是以心换心，这样老人才会慢慢信任你，把你当家人。”吴桂萍说，每位老人都有自己的经历和脾气，需要有人理解他们的行为与心情、习惯他们的说话方式、包容他们的小脾气。“比如，老人不想吃饭时，我们不能硬劝，得坐下来陪他们说说话、谈谈心，等老人心情好了，再慢慢劝着吃几口。”

由于工作细致、善于观察，吴桂萍能及时捕捉老人身体、情绪的细微变化。有一次，她像往常一样给一位老人喂饭，原本能够正常交流的老人突然陷入沉默且神色异常。她立刻警觉，判断老人疑似心脏不适，第一时间呼叫值班医生。随后，她拨通老人家属电话，并取来速效救心丸；在医生指导下，又拿出血压计、体温计，持续记录老人体征变化，为救治争取宝贵时间。得益于她快速、规范的处置，老人的不适症状逐步得到缓解。

吴桂萍坦言：“护理工作没有捷径，靠的就是细心、耐心和恒心。未来，我会继续坚持学习、踏实做事，把每一件小事做细做好，用温暖陪伴、守护长者安享幸福晚年，在平凡的岗位上坚守初心、传递温情。”