11月2日，郾城区人民法院龙塔人民法庭依托“一庭一策”工作机制，柔性调解一起路面坑洼致车辆受损的机动车交通事故责任纠纷，促成双方当事人和解。

原告驾驶落地价68万余元的高配宝马X5行至一路口时，碾压路面坑槽，造成轮胎损坏，诉请赔偿损失4800元。原告认为高端车型专用轮胎维修价格高，诉求合理。道路管护方对报价不予认可，认为金额偏高。双方各执己见、僵持不下。

案件标的额不大，却涉及公共道路管护责任认定，若简单下判，极易引发上诉，也难以推动隐患整改。承办法官谢鹤馨坚持小案不轻办，采取“背靠背”调解方式精准化解矛盾。

谢鹤馨向管护单位释明法律规定，道路出现坑槽，管护主体负有及时修复、保障通行安全的义务，因管护不善造成车辆损害应当承担相应责任。同时，引导原告理性评估损失，结合轮胎实际磨损情况、市场公允价格合理主张权益，不能直接以4S店报价作为赔偿唯一依据。

在法理情理双向疏导下，双方逐步放下分歧，自愿达成调解协议，由被告一次性赔偿原告损失2400元。调解结束后，法官同步督促管护单位要增加车流密集区域巡查频次，及时修补路面坑洞，从源头消除道路安全隐患，防范同类事故再次发生。

王文娜