近日,在河南省银行业协会文明规范优质服务总结表彰大会上,建行漯河分行会展中心支行荣获“2015年度文明规范优质服务百佳优秀网点”荣誉称号。
该行积极推进“8S”管理,包括整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约、学习八个方面。网点所有区域按功能划分为咨询引导区、填单区、客户等候区、现金与非现金业务区、对公与对私自助服务区、电子银行服务区、贵宾服务中心、公众教育区、便民服务区等,分别贴有醒目的统一标识牌,客户进入营业大厅后一目了然、使用自如。营业厅清洁卫生,形象标识制作规范统一,配备便于客户使用的各种设施,现金区与非现金区服务人员端庄大方,服务规范。
孟俊华