经济技术开发区环卫处以创建文明单位为总抓手，把提高城区环境卫生质量作为创建活动的主战场，通过创建文明单位促进各项工作上水平，上档次。把精神文明建设贯穿到环卫工作的各个环节，努力打造全市最干净城区。

自我加压，调高工作标准和服务质量。制订了新的工作程序、服务标准和文明工作规范。道路清扫推行定人、定岗、定责、包质量，对城区所有道路实行无空档保洁作业；班子成员率先垂范，分片包干督导卫生及轮班巡查夜间作业；路长帮助工人清扫路面、清洗下水道坚守在第一线；建立工作微信群，对“两创”工作随手拍，自身问题及时整改，他人问题及时上报。自上而下，形成无断点、无缝隙的环卫管理模式，在全处培育树立了顾全大局、抢先争先、苦干实干的工作精神，争做传播文明的使者，为维护城市干净整洁而努力。

加强正面引导，教育职工学会换位思考。要求广大环卫工人设想“假如我是用户我会要求什么样的服务”，从而明确自己的责任，严格执行单位制定的工作标准和服务规范；使广大环卫工人时刻不忘“进了门我是环卫的主人，出了门代表着环卫的形象”，从而自觉主动地干好本职工作。还从加强软环境入手，在全处实行首问负责制，对服务对象做到有问必答，有求必应；进一步向社会公开服务内容、办事程序、承办时限，同时组织环卫监察人员对沿街商户门店上门宣传创卫知识、发放便民服务卡；设立意见箱和投诉电话，严肃对待投诉，及时解决反馈意见，做到事事有人管，件件有落实，件件有回音。

文明创建无止境，目标追求无止境，环卫管理工作只有起点没有终点，我们将在上级主管部门的领导下，齐心协力、团结拼搏，进一步加大文明创建工作力度，狠抓环卫优质服务和行风建设，强力推进文明创建工作，为建设一个文明、洁净、美丽、和谐漯河做出应有的贡献。

马素华