候选单位风采展

■文/图 本报记者 杨三川

自2004年创办至今，郾城正骨医院走过了十二载春秋，从一个只有8名医护人员的小型医疗机构已发展成初具规模的专科医院。当下，乘着医改的东风，该院进一步增强医院职工整体素质，提高技术水平和服务质量，强化医院文化建设，突出特色，深化优质服务，确保医疗安全，得到广大市民群众的认可。经过多年发展，目前该院有医护工作人员48人，病床50张，建筑面积约6800平方米，已成为我市民营医疗机构中的品牌骨科专科医院。

淬炼骨科专业技术

推动医院蓬勃发展

医疗技术是医院发展的核心，尤其是拥有先进诊疗技术而带来的品牌效应，更是支撑医院发展的关键。郾城正骨医院正是在竞争激烈的医疗市场中，凭借不断革新的医疗技术占有了一席之地。该院始终坚持“中西医结合治疗骨伤”且不断在临床发展中探索发展，成为我市第一家拥有关节镜的民营医院，为广大受膝关节疾病困扰的病人解除病痛之苦。同时，与之相关的康复理疗科也得到迅速发展。

建院至今，郾城正骨医院充分发挥发中西医结合的治疗优势，在中医治疗方面，开展了骨折、骨关节脱位、中医手法骨关节整复等具有良好疗效的诊治项目。同时利用现代先进的西医技术，成熟开展四肢骨折内固定手术、人工骨关节置换术、颈椎腰椎手术内固定与融合、关节镜治疗半月板损伤、交叉韧带损伤与修补及血管神经、基建修复、损伤与四肢皮肤缺损、皮瓣修复等多种全身骨科疾病的治疗。

特别是近年来，该院扎实实施“请进来，走出去”的发展战略，每年选派专业骨干到省、市级医院进行培训学习。韩灵波、梁新伟、连红蕾等一大批优秀医生先后在北京积水潭医院、天津骨科医院、省中医院、郑州骨科医院进修。他们学成归来后，带回来骨科诊疗的新理念、新技术，进一步推动了正骨医院技术的发展腾飞。同时，该院也邀请外院专家莅临医院开展高难度复杂手术，演示和讲解新型治疗技术，为提升全院医生专家整体水平、开拓学术视野、丰富专业知识创造了良好条件。

科学规范化管理

提升医疗服务质量

在医改持续深入推进的攻坚阶段，郾城正骨医院积极响应号召，严格按照上级部门的要求，着力解决“看病贵、看病难”问题，合理控制医疗服务费用，严格就诊、治疗、结算等操作程序，努力做到老百姓就医流程简单化，收费合理透明化。医院按照卫生局、物价局、药监局要求，对药品进行统一采购、统一配送，做到了进货渠道正规，药品质量可靠、价格优廉，在国家指导价的基础上让利，使百姓直接受益，让利于广大患者。为了优化就医流程，该院建立了院前预约系统，患者可通过电话、网络等方式提前与医生预约，大大缩短了患者就医等待时间，提升了患者和家属满意度。

患者的满意是医疗服务工作的终极目标，一家医院的美誉度不仅取决于治疗效果的优劣，也体现在每位患者口口相传的评价当中。长期以来，郾城正骨医院十分重视提升医疗服务质量，时时听取民意，事事从病人角度出发，思患者之所想，急患者之所急，集思广益，为改进服务方式提供了有利条件。

提供优质、令患者满意的医疗服务是每个正骨医院职工的追求。为提升服务质量，医院一是组织医护人员学习，以高尚的道德情操和高度的敬业精神，牢固树立为民服务的思想。二是提倡以“一杯水、一句问候、一次搀扶”为内容的心贴心、送一份温馨活动；三是提倡微笑服务，采取免费挂号、上门就诊、健康知识辅导、病人病情信息跟踪、热线电话等形式，主动关心病人病情，同时，做到合理检查，合理用药，杜绝乱检查、大处方等不规范行为发生

救死扶伤，不忘初心。随着医改深入推进，郾城正骨医院始终立足建设群众满意医院的目标，以良好医德诚信为本，以提升医疗技术为基础，全心全意为患者着想，让质优价廉的医疗服务惠及广大患者。