■本报记者 高海波 通讯员 王云成
近年来，漯河市地方税务局契税税务分局（以下简称“契税分局”）在文明单位创建工作中，深入落实“全国文明单位测评体系”标准要求，精心谋划，唱响“文明创建在我心，我为地税添光彩”的创建口号，强化全员参与，抓重点、求突破，抓素质、求提升，抓载体、求创新，抓持续、求实效，文明单位创建工作取得了可喜的成绩。
抓重点 求突破
契税分局始终把精神文明建设工作摆在重要议事日程，纳入整体目标管理，同日常税收工作同安排、同部署、同督导、同考核，成立了由“一把手”挂帅的精神文明建设工作领导小组和办公室，每年召开一次动员会，制订切合实际的创建规划和目标任务，召开三次推进会，落实目标任务，做到年初有部署、年中有检查、年底有考核，将创建工作落到绩效考核中，使创建工作经常化、制度化。
在全局开展“雷锋在我身边”、“学雷锋党员示范岗”等主题实践活动。以传承和弘扬雷锋精神为主题，以党员干部为重点，广泛宣传雷锋事迹、雷锋精神和雷锋式模范人物，开展“假如我是纳税人”换位思考大讨论和社会志愿服务活动，积极引导广大党员干部从自身做起、从小事做起，践行雷锋精神，形成助人为乐、团结友爱的良好社会风尚。
为了实现志愿服务活动重点突破，契税分局成立了“党员志愿服务队”，登记造册的志愿者13名，达到职工总人数的90%，志愿者纳入了全市志愿服务统一管理，推动了志愿服务活动常态化开展。组织开展保护植树护绿、文明交通、清洁家园等志愿服务活动。2014年以来，通过开展“讲文明、树新风”活动，组织志愿者文明交通执勤90余人次，广场志愿服务100余人次，清洁家园志愿服务80余人次，受到了群众的好评。
抓素质 求提升
契税分局把强化全员学习教育、文明有礼培育、诵读道德经典、勤俭节约养成，作为精神文明建设的重要抓手，强化素质提升，着力锻造队伍，为创建工作提供了坚实保障。
契税分局坚持学习制度，每月集中学习一次。注重学好党章、党规和习近平总书记系列讲话，提升思想道德水平。组织人员积极参加市局组织的读书演讲、业务竞赛、“创文”知识竞赛等活动，有力提升了契税形象和人员素质。
契税分局特别注重地税干部文明有礼培育，围绕文明执法、文明服务、文明交通等方面，规范税收执法和纳税服务，广泛开展“文明出行”、“人人争当文明有礼的地税人”、“践行价值观、文明我先行”等系列主题活动，努力使“做文明人、办文明事”的要求内化于心、外化于形。
在全局树立终身学习理念，做到“一月一本书，一季一心得，一年一总结”；坚持全员业务学习和参加市局每年组织的岗位大练兵业务大比武，5人次取得优异成绩；参加市局组织的业务培训班15期，参训人员180人次，履职尽责素质全面提升。
抓载体 求创新
契税分局把开展文化体育活动、文明风尚传播，作为精神文明建设的重要内容，强化载体创新，凸显个性魅力，为创建全国文明城市增添一道亮色。
契税分局不断创新创建载体，开展“基层奉献之星”先进事迹报告会、“迎‘七一’，展地税风采，做合格党员”演讲比赛；参加市妇联开展“巾帼建功标兵”评选，在全局开展“文明之星”、“文明科室”、“文明家庭”评选活动，单位涌现出一批先进典型，有效发挥出身边模范人物的示范效应。先后开展篮球、乒乓球、趣味运动会等群体活动10场次，丰富了干部职工的文体生活。积极参加市局组织的“创文”知识大奖，取得优异成绩。
契税分局在创建工作中为全体干部职工营造文明氛围，建设了廉政文化长廊，深度诠释廉政文化建设内涵的做法，为干部职工提供了一个讲廉洁、倡廉政、树正气的良好环境。持续开展人文关怀，每年为全体干部职工进行健康体检；局工会在干部职工生日时，送上蛋糕卡；生病住院进行看望慰问，让每一个干部职工感受到了地税大家庭的温暖。
抓持续 求实效
契税分局把日常工作作为精神文明建设的重要环节，用实际行动诠释了契税人的责任与担当。从2011以来，契税分局累计征收入库契税18亿元，有力地支持了全市经济社会发展需要，尤其2016年，共办理契税34476件，征收契税3.4771亿元，入库3.4690亿元，超额完成任务，征收数为契税由财政部门划转地税部门以来新高。同时，时刻遵循“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的工作要求，打造了一张张和谐温情的地税名片。在办税服务窗口设置了咨询台、电子显示屏、POS机、办税指南、“巾帼文明示范岗”，创建一站式办理等，打通了为民服务的“最后一公里”，从方便关爱纳税人出发，推出免填单服务、延时服务、导税服务、开辟绿色通道等，让纳税人充分感受到优质、高效的服务，赢得社会好评。
在近年的精神文明建设中，2014年，契税分局作为市地税局的一分子，成功连创“全国文明单位”。契税分局先后被河南省总工会、市妇联表彰为“五一巾帼标兵岗”、“三八红旗集体”；契税分局办税服务窗口连续三年被市委、市政府表彰为“十佳红旗窗口”，2016年7月29日，市地税局窗口接受了全市文明服务示范窗口观摩学习，并被市文明办通报表彰为“文明服务窗口”。
