辛勤付出换来丰硕成果。

2016年10月8日，中国医院协会印发的《全国百姓放心百佳示范医院、全国百姓放心示范医院、全国百姓放心示范医院创建活动优秀管理者和全国百姓放心示范医院创建活动优秀工作者的通知》中，漯河市康复医院（漯河医专三附院）被认定为全国百姓放心示范医院，院长王建立获“全国百姓放心示范医院优秀管理者”荣誉称号。

据了解，全国百姓放心示范医院创建活动是中国医院协会在单位会员中开展的大型自律活动。自2000年以来，该活动以“加强医院内涵建设，为百姓提供更好的医疗服务”为宗旨，坚持动态管理，优胜劣汰；坚持社会评价，持续改进。2014年8月至2016年9月为百姓放心示范医院动态管理第五周期，先后要经过网络直报数据、考核评价、社会公示等程序。

全力以赴抓创建

这些成绩的取得，不是一蹴而就的。这一切都得益于漯河市康复医院（漯河医专三附院）始终坚持以病人为中心，以救死扶伤和全心全意为人民服务为宗旨，贴近病人，服务患者。

2014年10月，漯河市康复医院（漯河医专三附院）经河南省医院协会推荐及中国医院协会审核，获准参加全国百姓放心示范医院动态管理第五周期（2014年8月至2016年8月）创建活动。按照中国医院协会全国百姓放心示范医院管理评价办公室要求，漯河市康复医院（漯河医专三附院）应全程参与第五周期创建活动。为了加强对创建工作的组织领导，该院于2014年11月7日成立了创建工作领导小组，负责组织、指导全院开展全国百姓放心示范医院创建活动。领导小组下设办公室，负责协调各工作组开展创建工作。

为确保全国百姓放心示范医院创建活动顺利开展，依据《中国医院协会全国百姓放心示范医院动态管理第五周期活动方案》和《考核标准》，漯河市康复医院（漯河医专三附院）于2014年11月8日制订下发了《实施方案》。《实施方案》明确了创建工作的指导思想、工作目标、活动步骤和创建内容，要求各科室以质量、安全、服务、流程、能力、环境、效率、责任为核心，围绕“精细管理、病人安全”，结合“三好一满意”活动的开展，不断提升医院的服务能力和管理水平。

根据相关要求，医院选派部分科室负责人参加了中国医院协会在郑州举办的全国百姓放心示范医院动态管理第五周期培训班。通过培训，大家对全国百姓放心示范医院动态管理第五周期的活动主题、考核标准及考核评价网络直报工作要求有了全面的了解。同时，医院还选派有关人员参加了中国医院协会在其他省市举办的全国百姓放心示范医院相关培训活动，并按要求及时开办了全国百姓放心示范医院大讲堂，完成了各项网络数据直报工作。

为了进一步增强全体医护人员的医疗安全和风险防范意识，有效防止医疗缺陷与纠纷的发生，医院在全院范围内开展了强化医疗安全、防范医疗纠纷专项治理活动。活动中，全院各级、各类人员认真学习医疗护理核心制度，举办病人安全管理及案例讲评会，运用典型案例，开展“医疗纠纷回头看”，不断总结经验教训。同时，健全医院医疗质量控制体系，建立科室病例质控制度，规范医疗安全（不良）事件报告程序，加强对重点科室医疗质量的督导检查，保证病人安全。

医院坚持实行无假日门诊、急诊制，门诊医技科室实行弹性工作制，中午不停诊，确保当天的病人当天检查完。通过各种活动的开展，“病人在我心中，我在病人身旁”的理念逐步深入人心，医院服务形象大大提升。

为了检验创建效果，医院创建办分别于2015年8月3日~5日、2016年2月13日~15日，组织医院相关部门负责人对全院各科室创建工作开展情况进行了检查。综合各检查组的反馈情况，创建办从工作成效、存在问题及整改措施三个方面对检查情况进行了通报，要求各责任科室针对存在的问题进行认真整改，不断把创建活动推向深入。通过持续改进，进一步加强了医院的内涵建设，提高了医疗质量和管理水平，促进了医院可持续发展，为病人提供了更加优质、高效、安全、便捷、满意的医疗服务。

医院呈现新气象

“怎么方便病人就怎么做。技术、服务、管理是医院成功的三要素，最核心的是为病人提供优质满意的服务。”院长王建立经常对全院职工强调，医疗技术是基石，服务质量是根本。

漯河市康复医院（漯河医专三附院）康复科不仅是漯河市医学特色专科，2016年又被认定为河南省重点培育学科。该科在康复医学理论指导下，应用康复医学的诊断和治疗技术与相关临床科室密切协作，着重为脑卒中（中风后遗症）、颈肩腰腿痛、神经损伤等患者提供全面和系统的康复医学专业诊疗服务，目前拥有床位150张、专业技术人员90名，是集相关疾病诊断、治疗、康复于一体的综合性科室。科室技术力量雄厚，其中主任医师1名，副主任医师3名，硕士研究生4名。治疗师团队曾获得河南省首届康复治疗大赛团体一等奖和全国康复治疗大赛团体二等奖，并定期选派人员到广州、北京等康复医院进修学习。

儿科作为医院的重点科室，在主任孙元华的带领下，成功抢救多名曾被省级医院放弃的重症患儿。

为了创新医疗服务，漯河市康复医院（漯河医专三附院）在开展温馨服务、亲情服务的基础上，2015年在全院开展了“优化门诊急诊服务流程 改善群众就医感受”活动，2016年又开展了“优化住院诊疗服务 改善群众就医感受”活动，同时全面开展优质护理服务活动，实现优质护理服务病区全覆盖。

自创建全国百姓放心示范医院以来，漯河市康复医院（漯河医专三附院）出现了可喜的变化：医务人员听到最多的是病人和家属的感谢声；收到病人赠送的锦旗和表扬信多了；涌现出一大批先进典型，多名医务人员被誉为“人民健康卫士”、“最美护士”等。其中，该院儿科护士长王丽亚被评为2016年“漯河最美护士”。

创建全国百姓放心示范医院，就是让百姓看病放心。漯河市康复医院（漯河医专三附院）全国百姓放心医院的创建，必将再次推动医院的全面发展。该院全体医护人员也必将用实际行动践行让群众放心的诺言，让百姓真切地感受到来自医院的种种变化。